优化精细服务?打造特色银行

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  深圳农商行松岗支行文化服务进社区深受居民点赞
  作为“深圳人自己的本土银行”,深圳农村商业银行(以下简称“深圳农商行”)扎根本土六十余载,200家营业网点和2000多家自助服务点遍布深圳。一直以来,深圳农商行坚持“社区零售银行”的发展定位,深化“零售+科技”的战略布局,为24万中小微企业和1800万个人客户提供全方位、综合化金融服务。其下属一级支行松岗支行位于宝安区松岗街道松岗社区,临近松岗汽车站,辖内有7个营业网点,全体员工上下一心,稳扎实干,积极投身到“西部重镇、智创沃土、水岸新城”的建设中,截至2018年末,松岗支行资产总额93.72亿元,超过90%的信贷投放于松岗街道范围内,整体保持了稳步增长的良好趋势。
  深圳农商行松岗支行深入了解社区中小企业、居民家庭的金融需求,不断创新金融产品和服务,根据客户需求特点进行组合、配置,提供定制差异化的综合金融服务方案,不断提升金融服务水平。与此同时,更是以履行社会责任为担当,以“金融服务进社区”为行动,积极发挥金融知识教育普及和优化社区金融环境的生力军作用,创造便民金融,丰富社区居民的文化娱乐生活,每年开展20多场丰富多彩的社区活动,将综合服务辐射、输送到最活跃的社区末梢,是居民金融服务好管家、融入社区的好邻居和金融社区发展的好伙伴。
  演绎龙舟精神 传承本土文化
  深圳农商行龙舟队在2016年松岗龙舟赛上初现雏形,于2017年3月25日破茧而出,以松岗支行为落地支行,队员来自支行行长、客户经理、IT技术员、柜员等多个岗位,虽然大家都是戴着眼镜的斯文白領,却是训练场上最刻苦、意志力最坚强的一支队伍。
  龙舟队的“苦”是出了名的,集训3个月里时而瓢泼大雨,时而烈日炎炎,参加集训的队员没有一个掉队。训练之余,队员们还会为松岗社区活动进行表演助兴。辛勤的付出终于换来丰厚的回报,谁会想到一群长期与枯燥的数字、键盘打交道的银行员工,竟先后在2017年观澜湖龙舟文化艺术节、2017年广东省龙舟赛、2018年观澜河国际龙舟赛以及2018年香港龙舟嘉年华等赛事上勇夺佳绩呢?他们用行动诠释了深圳农商行人是一支特别能吃苦、特别能战斗的团队。
  情系学子成长 助力梦想起航
  “学子俱乐部”是深圳农商行增值服务的特色品牌活动之一,包含树人育人、财商训练、科学艺术修养和社会公益等系列活动,旨在向准大学生们传递阳光健康的价值观,助力家长培养学子的创造力、社会责任感。
  近年来,松岗支行携手松岗街道办开展了丰富多彩的学子活动,邀请专家亲临指导,同莘莘学子畅谈学业教育、人际交往、职业规划,累计奖励了近百名优秀高考学子,获得了良好的社会反响。此外,从2014年起,松岗支行在深圳市慈善会·深圳农村商业银行慈善基金的指导下,连续5年开展“助学温暖行”活动,为多位家庭经济困难的大学生带去喜悦与感动,更有学子称“深农商行是寒门学子天空中的彩虹,彩虹出现时,梦想的天空格外蓝,格外澄静”。
  关心老年群体 温暖与爱同行
  持续开展社区公益活动,是深圳农商行松岗支行的一大特色。逢年过节,为孤寡老人送温暖、关爱困难居民和开展养生知识讲座等大大小小的活动,与村民一起话家常,日常结队子帮扶、排忧解难,丰富他们的文化生活,已成为支行的一项常规工作。
  去年春节,支行党支部走访松岗街道13个社区,为孤寡老人检查煤电线路,陪他们唠家常,听他们讲故事,并送上慰问金和精心准备的年货。对松岗支行而言,老一代原住民是有着特殊意义的客户群,他们是深圳农商行发展改制至今的见证者,信用社是他们那个年代的符号,信用社是他们温暖的历史印记。这些活动不仅给老人带去了温暖,弘扬敬老爱老的优良美德,同时也强化了深圳农商行与社区居民“同根同源、唇齿相交”的历史关系。
  几十年来,松岗支行深深扎根深圳西北一隅,服务松岗街道一方的客户,支持这一方的经济建设,被百姓亲切地称为 “身边的银行”。 百尺竿头,更进一步。正所谓“美玉精琢现华彩”,松岗支行深知赢得市场的肯定是一场没有终点的赛跑,这其中重在坚持、贵在落实,需要全体员工去认识不断更新的客户需求、不断变化的市场环境,继而踏实赶路,在众多的机遇和挑战中,走出一条长青之路!
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