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信息化社会的形成和微电子技术日新月异的发展．对落后低效的办公手段提出了挑战．如何运用办公自动化的手段来提高文档工作的效率和管理水平，实现文档一体化．以适应现代社会发展的需要，是摆在当前的一项紧迫任务。 一、办公自动化的由来 90年代。综合业务数字网（ISDNl开始使用．办公自动化采用高频带局部地区网（LAN）得到普及。办公自动化发展涉及两个重要内容：OA所提供的功能（即应用，以及实现这些功能的手段和环境（SPOA使用的工作站）。