高媛 “百万粉丝”的美女网警

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  她是传说中的女网警。
  她在新浪微博的名字就是“传说中的女网警”。不少遇到网络账号安全、网络犯罪行为等问题的网友都愿意在微博中向她求助。
  微博持续走红,博主越来越神秘,越来越多的人关注她。
  2011年10月27日,她的新浪微博粉丝数突破100万。
  她,就是全国首个公开身份现身微博的女网警——北京市公安局网络安全保卫总队六大队二中队民警高媛。
  
  网络围观“传说中的女网警”
  近年来,“微博”这个全新的名词,以“独孤求败”的姿态横扫全球,成为世界最流行的交流平台和社交新方式。高兴了发微博,心痛了写微博,旅行时“晒”照片,无聊了“亮”表情,有事没事都来上一条。一时间,没有微博的人都似乎已经OUT了。
  对于年轻时尚的高媛来说,自然不能让自己OUT。当然,这个微博最初只是她自己心灵的小窝。
  至于为什么用“传说中的女网警”做微博的名字,高媛倒是很直接,“我上大学的时候,很多同学都特爱用‘传说中的’这四个字开头来介绍自己。网警这个概念在现在的社会仍旧有很多人不了解,加上‘传说中’,有点自嘲,但又有点神秘的意味。”
  2011年1月24日,“传说中的女网警”发布了自己的首条微博——“要过春节了,来这里织条围脖温暖回家的路。”
  而对于自己的标签,她选择了一般麦霸、电影迷、IT、双鱼座、网购、宅女、时尚、美食、80后……
  “刚网购了一笔,准备回家给姑姑姐姐妹妹们送美丽去,你们猜猜我买的是什么,呵呵。”
  “看孙燕姿的《我怀念的》歌词看得直落泪,不知道是眼睛疼的自然生理调节,还是心里疼的真实心理反应,想去KTV唱这首歌了。”
  “阳光大好,春光大好,心情也大好,晒晒情人节的玫瑰花和今天穿来过节臭美的新鞋子,也是红红的。”
  看着这样一段段的文字,你不会有什么惊奇,这就是一个有时候有点浪漫、有时候有点多情,有时候有点臭美的“小女人”的微博。
  这就是“传说中的女网警”最初的微博,也就是说说心情,发发图片,微博的“粉丝”也就一般般,粉丝数超过一万,就让高媛的心有些“荡漾”了。
  突然有一天,高媛收到了一条短信,通知她“中奖”了,让她登陆某个网址就可以兑奖。
  “当时我认为这个短信挺可疑的,不知道别人能不能分辨出来这是诈骗信息,于是我就把它发在了微博上了,很多人回话说收到过这样的短信,波及面应该是全国性的,后来想想,也许有些人就会受骗。我正好有微博,发一条,不管可以帮助多少人。”高媛点着头说。
  “传说中的女网警”终于在微博里涉及自己的专业了,网友也开始考验她了,“刚才收到一条信息,说是非常6+1,哈哈,网址是www.6188cctv.com,看着这网址做的还有点像样,不知是真是假。”“传说中的女网警”马上给予回复:“不要相信相关内容,这一定是诈骗信息。她建议这位网友及时清理和杀毒电脑,因为可能是网址上有木马,不能访问,近期最好不要登录网银。”
  此后的日子里,不断有网友在微博里提出关于网络安全的问题,“传说中的女网警”总是耐心地解答问题,帮助网友们找到妥善的方法。就这样,微博的粉丝越来越多,每天都在大量的增长着。而关于这个微博的“传说”也是越传越神奇,有人说这个微博的主人是真的警察,有人说这个微博是个法学专业的大学生开的,还有人说这个微博的主人不是一个人,而是一群人,甚至有人表示这是一个炒作团队……
  
  首位女网警“现身”微博
  面对种种质疑,究其根本原因,还是公信力不够,网友们不相信“传说中的女网警”是现实中的真网警。
  2011年2月23日,高媛发出了一条试探性的微博:“如果,我真的是网警,你想问我什么,我只是说如果,给你们几天思考时间”。
  “哈哈!一定要露面!全国人民需要你。”
  “美女网警是广大网民的最爱。”
  “如果你是网警,你知道广大的网民怎么看你” ……
  对于这样的结果,高媛有些出乎意料:“我没想到关注度会那么高,有这么多人支持我,因为公安系统管理比较严格,于是我将表明身份的想法,向总队做了申请,他们认为这也是一种创新的做法,虽然会有一定的风险,但是对于网民来说,我的声音比较客观,我的身份会让他们更加相信,总队的意见就是要从群众的利益去考虑,根据网民的需要去做事,冒一定的风险也是值得的。”
  3月1日,高媛提交的相关材料获得微博认证,头像换成了身着警服的照片,以真实身份面对广大网友。她也成为全国首个公开身份现身微博的女网警,这更让她成为关注的焦点。
  “公开之后一个礼拜,天天有媒体关注我。我特别担心,网上各种反应都有。幸好还是还是挺积极的、有利的、支持的比较多,才让我有信心继续做下去。当时媒体给的正面报道也很多,让我特别安慰,理解我的人都清楚我是出于什么样的心理去做这件事的。不在于一个人出名或者网警队伍出名,而在于我们确实想做一些帮助大家的事情。”
  高媛的担心在今天看来有些多余,关注她的人真的是越来越多,网友咨询的问题也是越来越多,范围越来越广,很多问题,她都答不上来,还要去请教别的部门的同事,所以,在这样的日子里,她不仅是在给别人解决问题,也是在给自己丰富知识。
  正所谓术业有专攻,公开身份之后,高媛对自己微博的打理更是精益求精:每一条博文前面,都按类别加上了“案例通报”、“安全预警”、“号外号外”等标签,内容的信息量和时效性也牢牢地吸引着网友们的眼球。尤其是她自编的一个关于网购安全的顺口溜,被网友通过网络、手机不断地转发,甚至被多家媒体转载。
  此外,高媛还受到“建设e路通”微博邀请参加了“安全用网银”网上宣传活动,发布的10条微博被网民及各银行官方微博转发1000余次。高媛还被“平安北京”微博聘请为专家团成员,负责专门答复网络安全方面的问题,真正成为了网上的安全专家。
  “民生需关注,服务无止境”,“传说中的女网警”关注百姓需要,主动、耐心的尽己所能,为网民提供服务,体现了公安的服务意识,想措施,找办法,切实地将工作做好。现在,“传说中的女网警”微博已经成为新浪微博上的举报台和求助点。高媛帮助大家认清了各种网络陷阱和骗局,有效避免了群众财产遭受损失。
  “女网警加油!”“我支持你!”“希望女网警再接再厉,继续为大家提供好的咨询,我们感谢你!”辛勤的付出,让高媛获得了越来越多网友的支持和鼓励。
  2011年10月27日,“传说中的女网警”的新浪微博粉丝数突破一百万。
  2011年10月28日,为更好的服务广大网友,她开通了专门提供网络安全服务的微群“网安帮帮团”。微群宗旨是:“举全体网民之力,借专业力量之慧,共同关注网络信息安全,为网民提供公益服务!”
  
  对话高媛——
  “我的微博不是科普读物”
  《中华儿女》:什么时候想当警察的?有没有想过自己会成为女网警?
  高媛:应该说上大学之前没有一个明确的职业规划,等公安大学毕业的时候自然而然,就想当警察了。我进公安大学的时候,北京正式成立了网络安全部,直到2005年大学分配,在礼堂里,当听到自己的去处是网监处时,我才和这个“行业”有了实质意义上的第一次亲密接触。因为我是学计算机的,还算比较对口。当时感觉很有新鲜感,咱们原来知道的都是刑警、派出所民警,但是对“网警”就比较陌生了。当时我也不是特别清楚要去做什么,但是我知道,这项工作的发展肯定是瞬息万变,非常迅速。
  《中华儿女》:一个很多人都要问的问题,网络警察究竟是干什么的?
  高媛:网络警察的职责就是依法侦查、打击网络违法犯罪,另外还有相关的行政管理工作。侦查破案就是我们公安的本职工作,行政管理工作则是与网站、运营商和一些重要信息系统运行使用单位打交道,这个是我们的特色,比如说地铁,它靠通信号、调度等计算机系统支持,我们一方面会督促相关单位来保证这个系统的安全,另一方面也会做技术检查。另外网警的工作还会涉及到大家个人的生活,比如网络银行的安全、木马程序如何防范等。
  《中华儿女》:很多人感觉网警很神秘,甚至认为你们这个部门都很神秘,你感觉这个神秘体现在什么地方?
  高媛:首先我们是跟包括计算机网络在内的一些高科技的东西打交道,再者网警这个职业本身比较新。这个职业是随着网络的发展需要而存在的,它的年头跟传统警察是不能比的。不到十年的一个小警种,也不是天天都和老百姓打交道,就像我说的它可能和一些组织、单位打交道,即使破案的话也很少到个人的层面。所以接触的渠道也很少。因此,网警在大家心目中好像显得很神秘。
  《中华儿女》:开微博的时候,有没有想过自己微博会有这么多粉丝,有这么大的影响力?
  高媛:真的没有想过,开的是个人微博,对网络上新兴的东西肯定比较喜欢,想要去尝试。我当时开的时候就是做一些个人心情、想法,一种思想的记录,本来也是没想太多,也没有抱要做出名气或者出名这种想法。
  《中华儿女》:网友对你评论,说你是全国第一个现身网络的女网警,大家认为警察这个身份是比较特殊的,所以现身网络之后给你冠以这样的评论,是不是有更深的含义?
  高媛:我当时看到这个称谓,也没有办法去核实,首先在网上有这个评价,说我是首先出现在微博上的女网警,可能被广大新闻媒体的记者突然之间发现了,冠上标题去发布,这这个新闻传播得比较快,最后把这个标签留给我了。其实我觉得可能大家关注的这里面网警的身份比较特殊,确实网警原来是没有在公共场合直接跟老百姓接触过的,所以说可能冠以第一个确实比较有代表性。
  《中华儿女》:公布身份之后,你在微博上的发言已经截然不同,我想最开始的一些心情都不会毫无修饰地展露在微博上了,毕竟有那么多的人在关注?
  高媛:这个问题我后来注意了一下。人总会有积极的时候,也有闹情绪的时候,但是我尽量通过微博呈现出来一些正面的东西。因为现在微博上认证的人抱怨也不少,在微博上把自己的情绪做一个宣泄。但是我想还是应该有人主动添加一些正义的力量,不能把微博的风气坏掉,否则大家也不会再写了。
  《中华儿女》:会不会担心微博里的说教成分太重,有一天微博变成了网络安全教科书?
  高媛:这也是我所担心的。自己的微博会变成一个科普读物,或者网络安全读物等。那样的话就不能面向大众了。微博是一个开放的平台,必须吸引大多数的人来关注,才能取得一个好的效果。如果我只是专注于自己的圈子,我就不需要开这个微博。我现在生活的圈子里很多都是专业人士,不需要再给他们讲课,我需要的是把这些东西传播给大众。因此,我现在特别注意,避免把许多话说的很生硬,像在说教,我会把一些抽象的东西通过表情图片表现出来,使其更加形象化。
  《中华儿女》:有网友认为你这个微博不是一个人在发,是有一个强大的团队,是这样吗?
  高媛:应该说个人能力确实有限。有时我比较忙会让同事看着,网民有问题或者紧急的事他们会帮着我去做。但是微博维护和主要内容方面还是我自己在做。其实有很多问题也不是我一个人能处理的了的,有时我会扮演中转站的角色,我需要把有些问题拿给其他的同事去解决,然后我再反馈给网民。总之,不管现在是我一个人还是以后可能做大需要一个团队,我们的理念不会变,那就是给网民提供服务。
  《中华儿女》:就你个人而言,您感觉现在的生活和年初的生活有什么变化吗?
  高媛:这一年的生活很有意思。包括原来每天睁开眼不会对自己的工作有什么疑问。工作至今,从来没觉得自己在工作中碰到什么大的困难和挫折。但是现在我每天都会问自己,今天会有什么问题?有难处的地方在哪?包括每天会遇到网友提出的新问题,今天去做个嘉宾,或者明天去电台做个主持等等。这些新东西对我来说都是挑战。
  责任编辑 陈晰
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