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目前,物业服务行业自律缺失严重,关键是物业服务人员自律缺失,本文阐述了物业服务人员自律缺失的表现,分析了物业服务人员自律机制缺失的原因主要是学历低下、半路出家、个人利益、缺乏监督等,进而提出提高物业服务人员自律的路径建议,如加强行业人员的自律培训、加强与对口学校产学合作、建立和完善企业用人制度、各物业行业协会强制管理、社会公众参与监督和激励等,希望同行探讨并进行完善。