【摘 要】
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呼叫中心是普遍应用于各行各业的客服服务系统，在客户业务处理和关系维护方面发挥着重要作用，传统的呼叫中心通过语音菜单按键导航和人工座席语音应答提供服务，普遍面临人力成本上涨和服务标准提升的矛盾。随着语音识别、语音合成、自然语言理解等技术的突破，呼叫中心迎来了换代升级的机会，可以通过智能化分流大量导航和简单业务。本文介绍了清华大学后勤在引入智能语音机器人，将93001呼叫中心升级为多媒体智能辅助呼叫中
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呼叫中心是普遍应用于各行各业的客服服务系统，在客户业务处理和关系维护方面发挥着重要作用，传统的呼叫中心通过语音菜单按键导航和人工座席语音应答提供服务，普遍面临人力成本上涨和服务标准提升的矛盾。随着语音识别、语音合成、自然语言理解等技术的突破，呼叫中心迎来了换代升级的机会，可以通过智能化分流大量导航和简单业务。本文介绍了清华大学后勤在引入智能语音机器人，将93001呼叫中心升级为多媒体智能辅助呼叫中心方面进行的探索、实践和成效。
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＜正＞新洋丰农业科技股份有限公司是一家磷复肥生产企业，生产所需主要有氮、磷、钾三大资源。其中，氮和磷资源以自给和外购相结合为主。钾资源方面，目前全部依靠外购。在氮资源的供给上，新洋丰具备一定优势。据了解，新洋丰自建有一条年产30万吨的合成氨生产装置，可以满足湖北荆门、湖北宜昌、湖北钟祥三个基地的合成氨生产需求。其他氮资源主要靠外购，通过大批量集团采购，与国内各大氮肥生产企业建立战略合作关系，以保证
笔者是一名土生土长的沧州人,出于个人成长经历,对沧州武术有一些自己的体会和见解,因此选择沧州武术文化作为本篇课题的主要研究对象。沧州是一座历史文化名城,有着丰富的历史文化资源,武术就是其中一项,也是沧州的“城市名片”之一。然而,随着时代的发展,沧州武术渐渐淡出了人们的视野,沧州文创产业也正处于初步发展阶段,因此当前市场中有关沧州武术的文创产品设计更是少之又少。笔者根据自身经历和文献调研发现,沧州武
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研究了不同种类隔离材料对自粘防水卷材剥离性能的影响，隔离材料选用PET隔离膜、PE隔离膜和镀铝PET隔离膜。结果表明：采用PET隔离膜制得的自粘防水卷材剥离性能远远大于采用镀铝PET隔离膜和PE隔离膜制得的自粘防水卷材；PET隔离膜和镀铝PET隔离膜制得的自粘防水卷材处理后剥离性能高于PE隔离膜制得的自粘防水卷材，且撕膜效果比PE隔离膜制得的自粘防水卷材好。因此，采用PET隔离膜制得的自粘防水卷材
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研究了酮亚胺类潜固化剂对环氧树脂灌浆材料综合性能的影响，发现其可有效抑制浆液黏度增长，延长可操作时间，同时提升抗压、抗拉、钢-钢剪切、干湿粘结强度等综合力学性能，且能较大幅度提升在潮湿基面的粘结性能。制备的环氧树脂灌浆材料综合性能满足JC/T 1041—2007中L型I级的要求，具有超过70 h的可操作时间，提升了该材料在帷幕灌浆工程中的渗透防渗加固效果。
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