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【正】无论在做什么工作,只要遇到旅客的问询,就要停下手中的工作,面露微笑为旅客进行解答和帮助,现代服务就需要这样的快速响应、勇于担当。物业服务无小事,为机场提供服务更是如此。从大处讲,为机场的安全平稳运行提供服务和保障。从小处讲,为旅客提供个性化服务,让旅客感觉到家的温暖。当2012年"北京7·21特大暴雨"来临时,北京首都机场物业管理有限公司(以下简称首都机场物业)主动担当,快速响应,经受住了暴雨的考验和洗礼。近日,本刊