【摘 要】
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<正>作为构建消费者忠诚度的关键流程,客户关系管理系统在过去十年间依托各种标准实现了质的飞跃。尽管该领域也同样遭遇了数字革命,但质量管理方法正努力适应着新的挑战。推
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<正>作为构建消费者忠诚度的关键流程,客户关系管理系统在过去十年间依托各种标准实现了质的飞跃。尽管该领域也同样遭遇了数字革命,但质量管理方法正努力适应着新的挑战。推特与否,这是个问题。当前时代,互联网和社交网络正逐渐取代传统的、一直占据统治地位的电话,成为社会交往的新途径。"客户关系管理如今正处于转折点,其方式由传统转变为多种渠道。现在,消费者拥有成套的技术设备
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