论企业危机管理中的沟通策略——以王老吉商标之争为例

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天有不测风云,在复杂的竞争环境中生存的企业,难免要面对各类危机事件的困扰。这时,企业能否化险为夷,关键是能否通过有效的危机管理。企业在进行危机管理时,危机沟通是一个至关重要的环节,同时也是一个瓶颈。 There are unexpected accidents in the days. Enterprises that survive in a complex competitive environment will inevitably face troubles in various crisis events. At this time, companies can save their lives, the key is whether through effective crisis management. Crisis communication is a crucial link and also a bottleneck for enterprises in crisis management.
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