【摘 要】
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目的:分析医护人员通过与患儿及患儿家长积极协调沟通在儿科门诊医患纠纷中的影响情况。方法:本次实验选取2017年6月在我院儿科门诊进行治疗的患儿共50人,护理人员10人,加强
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目的:分析医护人员通过与患儿及患儿家长积极协调沟通在儿科门诊医患纠纷中的影响情况。方法:本次实验选取2017年6月在我院儿科门诊进行治疗的患儿共50人,护理人员10人,加强护理人员的专业知识掌握程度、医患沟通技能、沟通技巧及情感表露,对护理人员进行集中培训,分析对比培训前后患者对护理的满意程度,医疗纠纷发生情况。结果:进行培训后患儿及患儿家长对护理的满意度有所提高,进行培训前的满意率为80.0%,医疗纠纷事件发生率为6.5%,进行培训后的满意率为92.0%,医疗纠纷事件发生率为15.6%,且数据之间存在差
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