【摘 要】
：
IVR热线作为电信行业向用户提供服务的主体,承载的业务压力日益增长,在此背景下,优化IVR流程,实现个性化的IVR语音导航就显得尤为重要。本文从电信运营商实际遇到的问题分析
【机 构】
：
华信邮电咨询设计研究院有限公司,中国移动通信集团浙江有限公司
论文部分内容阅读
IVR热线作为电信行业向用户提供服务的主体,承载的业务压力日益增长,在此背景下,优化IVR流程,实现个性化的IVR语音导航就显得尤为重要。本文从电信运营商实际遇到的问题分析出发,提出了个性化IVR改造的方案和实施步骤,并对可能遇到的难点问题进行了详细分析。指出个性化IVR的改造和用户群模型的建立是一个长期不断改善的过程,还需要根据内外部环境的不断变化,作出相应及时的调整和优化。
其他文献
“三冷”故障现象及分析冷车不易启动。在汽车修理标准中规定:在环境温度-5℃以上,每次使用启动机5秒钟、最多使用3次,发动机应启动。随着现今汽车技术含量的提高,许多用户对
在近年来的中国舞蹈创作中,叙事性舞蹈占较大比重,成为了当代舞蹈创作的主流样式。而对该类舞蹈来说,关键在于叙事手法的选择和运用。本文从舞蹈叙事的含义着手,结合具体的作
正、余弦定理是高中数学的重要组成部分,本文主要对近年全国各省高考题中的相关问题进行相应的分析,并结合试题的特点及常规思路提出了一些复习建议.
IPTV是一个产业关系复杂的业务,需要网络技术、计算机技术、图像处理技术的支持,因而体系架构必须满足多种业务、多种技术的特定需求,是电信业未来的发展方向之一。IPTV具有
先从安全事故进行分析总结,从山区的具体施工情况和天气等因素入手进行研究,找到适合山区高速公路桥梁施工的安全施工方法和技术,将其应用到实际施工中,使得安全事故降到最低
<正>朗读是重要的阅读基本功,课堂上学生琅琅的读书声是校园里一道亮丽的风景线。朗读就是用规范的普通话声音清楚、响亮地把课本中的书面语言转化为有声语言的再创作活动,是
众多视频制作和后期特效处理软件的诞生,为影视工作者提供了丰富的技术和资源,提升了影视作品的视觉效果,也提高了创作者的工作效率。本文运用After Effects软件运动跟踪功能
<正>近年来,新疆生产建设兵团十四团党委充分发掘特色资源和便捷的交通区位优势,以师市"四地"(塔里木河起源地、丝绸之路必经地、昆岗文化发掘地、三五九旅传承地)文化自信、
<正>顾名思义,"物联网就是物物相连的互联网"。具体地讲,物联网是指通过各种信息传感设备,如传感器、射频识别(RFID)技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器、气体感应
<正>在盛虹的履历表上,按照时间脉络梳理了四个阶段,其中从2009年开始到"十二五"期间的阶段被称为"提升跨越期"。"提升跨越期"至今还没有结束,但是仍有一组数据可以用来例证"