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ITSS（Information Technology Service Standards,信息技术服务标准）是我国主导下研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。本文介绍了企业ITSS体系的实施,进一步规范了IT运维服务管理,有效提升IT运维服务能力。