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顾客战略是改善公安机关效能的重要举措.公安机关的顾客包括内部顾客和外部顾客,当前一些公安机关的改革往往忽略内部顾客,导致影响效能提高,同时时外部顾客又呈现服务概括化,缺乏详尽的服务标准和承诺.对此,各个公安机关都应明确自己的顾客,制定服务标准,完善顾客战略行动.
改善公安机关效能的顾客战略探析
【摘 要】
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顾客战略是改善公安机关效能的重要举措.公安机关的顾客包括内部顾客和外部顾客,当前一些公安机关的改革往往忽略内部顾客,导致影响效能提高,同时时外部顾客又呈现服务概括化
【机 构】
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中国人民公安大学
【出 处】
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江西公安专科学校学报
【发表日期】
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2005年2期
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