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情商是情感智力商数的简称，即个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制，并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。门诊是医院的窗口，患者来到医院首先接触的是门诊护士，这就要求护士既要具备较高的思想素质和业务素质，又要具备较高的情商，只有这样才能提高服务质量，建立良好的护患关系，减少医患纠纷。
情商在门诊护理工作中的应用
【摘 要】
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情商是情感智力商数的简称，即个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制，并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。门诊是医院的窗口，患者来到医院首先接触的是门诊护士
【机 构】
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北京军区总医院263临床部
【出 处】
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中国疗养医学
【发表日期】
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2009年5期
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