差异化和复杂化——宽带时代用户满意度的变化趋势

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国内宽带业务具有巨大的发展空间且发展非常迅速。2002年。一股宽带风暴开始掀起,中国电信极力推广xDSL、WLAN等一批主打宽带业务,宽带业务成为中国电信的核心业务,2002年中国电信发展宽带用户137.9万户,2005年9月达600万户,到2005年底达到755万户。同时中国网通也开始了相应的宽带推广活动并于2005年下半年对外公布一份宽带战略时间表:2004年将宽带用户发展到800万,2005年到1500万左右,2D06年达到2500万的规模。可见,宽带业务已成为固定运营商主要推广的重点业务之一,市场
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