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零度干扰理论是服务礼仪中的一种重要理论.把服务行业中的零度干扰理论运用到图书馆服务工作中,就是努力为读者营造一个安静、舒适的读书环境,尽量减少对读者的有形或无形的干扰,以提高图书馆的服务质量.
谈零度干扰理论在图书馆服务中的运用
【摘 要】
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零度干扰理论是服务礼仪中的一种重要理论.把服务行业中的零度干扰理论运用到图书馆服务工作中,就是努力为读者营造一个安静、舒适的读书环境,尽量减少对读者的有形或无形的
【机 构】
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钦州学院图书馆
【出 处】
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钦州学院学报
【发表日期】
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2007年3期
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