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介绍了乘客满意度调研的必要性、方法及其主要实施步骤,并通过分析乘客满意度在城轨交通实际运用的效果,提出相关建议。
浅谈城市轨道交通乘客满意度调研
【摘 要】
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介绍了乘客满意度调研的必要性、方法及其主要实施步骤,并通过分析乘客满意度在城轨交通实际运用的效果,提出相关建议。
【机 构】
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南京市地下铁道总公司运营与法务处 处长,高级工程师,南京210008
【出 处】
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现代城市轨道交通
【发表日期】
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2008年02期
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