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目的:探讨医疗失效模式与效应分析(healthcare failuremode and effect analysis,HFMEA)理论制订口服埃克替尼自我管理失效对策,提高出院患者口服埃克替尼自我管理规范性.方法:组建HFMEA团队,梳理并绘制流程图,进行高失效风险环节筛查和风险因素矩阵评估,找出潜在失效模式,制定并实施改进措施,追踪改进后效果.结果:本研究结果 显示,实施后RPN 值明显降低,均<8分,患者服药的缺陷率由实施前的13.33%(16/120)下降到实施后3.33%(4/120),RNP总值由97降至29,RPN总分值与改进前下降了70.1%.结论:HFMEA是一个持续质量改进的过程,明显提高了患者院外口服埃克替尼自我管理能力.