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电子政务就是尽可能地使所有的政府活动电子化，电子政务的关键在于对以网络为基础的电子化政府系统和通讯技术的基础设施进行投资．同时，公民的教育水平越高，建设电子政务也就越具有优势。然而，令人惊讶的是．一些ICT（信息和通信技术）基础设施水平较低的国家反而比那些水平较高的国家拥有更高的在线交易能力。本文对电子政务供给和需求两方面的障碍进行检验，试图找到克服这些障碍的策略．并提出：若要有效提高电子政务的采纳程度，除了对ICT进行投资之外．在政府内外增进人们的“技术准备能力”和要为简易地获取ICT的使用途径也同样重