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当前衡量一个企业是否成功的标准,不再单是企业的投资收益率和市场份额,而是该企业的顾客保持率、顾客份额以及数据资产的收益等综合指标。也就是说商业的经营理念应从过去的商品管理、顾客管理向客户经营理念发展。
浅谈“客户经营”
【摘 要】
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当前衡量一个企业是否成功的标准,不再单是企业的投资收益率和市场份额,而是该企业的顾客保持率、顾客份额以及数据资产的收益等综合指标。也就是说商业的经营理念应从过去的
【机 构】
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陕西工业职业技术学院工商管理系
【出 处】
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科技信息
【发表日期】
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2009年23期
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