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当网购作为小型商业侵蚀美国、亚洲、全球诸多郊区购物中心的核心地位时，这些庞然大物般的建筑依旧是繁荣的商业和文化活动中心。
“现代购物中心之父”Victor Gruen提出的“第三空间”概念，至今对全球的商业地产发展都具有深远的意义和启发。第三空间——除了家宅、工作场所以外的安全且中立的公共空间。用Gruen的话来说，就是“为参与现代生活而提供的空间和机会”。
当网购作为小型商业侵蚀美国、亚洲、全球诸多郊区购物中心的核心地位时，这些庞然大物般的建筑依旧是繁荣的商业和文化活动中心。今天，中国的卖场已被很多渠道所替代，而中国购物中心也遇到了前所未有的阻难。在以主题为“新零售背景下，购物中心运营如何激发新活力”的共享汇上，来自商业地产行业优秀企业的运营者带来了关于购物中心运营的精彩演讲及观点。
重新定义购物中心
这个时代，消费群体改变了，消费需求改变了，消费方式改变了，而新零售、互联网的出现，倒逼购物中心升级、转型，甚至重构。共享汇导师范小冲表示：“今天购物的方式跟以前不一样了，现在都是碎片化生活，需要什么买什么，很多到购物中心的情景和目的、客户群都发生了巨大的变化。卖场是卖货的，而我们要把购物中心做成第三空间，第三空间是生活中除了家、工作之外的第三种空间。人们要在這获得教育、体验、相聚、社交，获得很多社区服务、精神等需求。”
今天，在市场环境的变化下，我们要重新定义购物中心，而变化的本质来自于消费者。共享汇导师刘利群表示：“消费者是最显著的变化群体。90后，95后的圈子更大，以社群进行交际是90后，95后群体的突出特征，他们通过参与瑜伽社群或者插花等社群去进行一系列活动，这与70后，80后走亲访友式的交际形式是不同的。另外，购物中心本身也在变化，面对现在很多购物中心同质化等现象，传统的购物中心也在转型升级阶段，很多品牌都进入到重塑阶段。很多运营者和开发商都在变化中求生存。”
用大数据获取核心客群
中国有50%的购物中心面临亏损，在购物中心开发过剩的市场背景下，很多购物中心的经营都非常惨淡，这不是一个简单的经营和管理问题，是行业遇到了一个非常大的挑战。那么如何去突破瓶颈？
数据是直观的，通过大数据的导入，可以使购物中心运营更加清晰和精准。“数据对商业地产的影响很大，它提供了更细分的客户需求、更明确的品牌配置、更精准的营销推广、更优秀的客户体验。通过给购物中心进行精确分析发现，25%的核心客户带来75%的消费，75%的顾客带来25%的消费。另外，从区域消费频次和消费总额方面进行了分析，通过大数据发现哪些区域是消费贡献主力，哪些区域消费贡献较大具备发展潜力。”共享汇导师宋若嘉表示，在大的趋势分析上，数据越广泛，掌握的细节越多，借鉴意义就越大。在具体项目的运营中，则要更精确的取得所有核心客群的数据。同时，大数据并不是单纯的数据量大，而是关联数据更加的完整与全面。
社交场景化引流
现代购物中心是“多层次”、“多维度”、“多样性”、“多元化”的体验场景。完全不同于字面意义上的shopping属性。场景化、强主题化、强IP化在商业地产运营中是非常关键的。
共享汇导师凌志诚表示：“现在购物中心最显著的特征就是‘社交场景化’，这个是最重要的，购物中心是天生自带流量，是流量的超级顾客。而购物中心不断地提供多维度的场景，IP的成本无法摊薄，造成了成本的瓶颈，于是就出现了原创IP。原创IP，就是你这个购物中心要造出什么样的一个IP才能够吸引流量，而原创IP要符合一个逻辑链条，第一就是必须有超级的内容，然后要有创意，要有人格化，要有超流量，要有价值，然后就是大链接。原创IP的特点是：持续、连续的故事。”
“购物中心再不是一个盒子，而是越来越开放的一个第三空间。现在很多文创、文娱、文体的方式导入到购物中心，以买手、集合、场景开的店越来越多，户外用品、体育品牌都聚在一起，各种业态，各种跨界，更加针对目标客户群的买手店，集合店会越来越多，运营不光是一个科学，过去我们考虑怎么高效、评效、搭配，今天要在定位、功能上、目标客户群下一定功夫，使购物中心更好玩，让购物中心更加吸引人。让购物中心变成一个IP的剧场，活力、生命就起来了。购物中心要变成一个秀场展示、以人为中心的场所。”
做有情感、有温度的商业
区别于百货，卖场，现代购物中心应该更加有温度，有情感的植入，让消费者产生黏性。
共享汇导师刘利群表示：“购物中心可以从大而全和小而美两种业态重现五感式情景。大而全的发展模式让购物中心更多的向社交空间和第三空间发展。消费人群可以在购物中心体验到更多除了工作、生活后的社交空间，通过这样的空间解决谈恋爱、交友、家庭关系融合很多关系的场所。”
而小而美更多的是强调温情化发展，比如半岛广场的V-life生活空间“社区服务主题空间”，敏锐捕捉核心客户需求，将生活中的小物件放到其中，聚合多种服务类业态，涵盖洗衣、汽车养护、修鞋、手机充电站等各项便民设施，实现社区服务一体化。
同时，更加注重用户的体验，将自然界中生活化的场景还原到购物中心，将最真实的场景还原，用户看到的是红杉木的树皮，闻到的都是经过无霾空气处理的空气和欧舒丹的香氛，听到的是鸟鸣声，摸到的岩石和地上的苔藓都是真的，给用户在鸟语花香中置身大自然的感觉，这种小而美式重现了五感式情景。
小而美的社区商业潜力大
在城市中心的购物中心无法辐射到更多周边社区的人群下，社区商业发挥的潜力逐渐显现出来。相比于大而全的购物中心，社区商业可以小而美，更加聚焦和细分。
北京绿地京城商业管理有限责任公司总经理王文芳认为社区商业的发展拥有很大发展空间，“从政府的角度上，有倾向会大力发展社区商业，一个购物中心辐射的范围有多大，有多少的距离能让社区的人过来，我认为不会超过3-5公里。社区商业体量多大是最合适，现在很多做大而全的能不能够承载周围的消费力，还是个问题。我认为既然政府愿意来打造，让人群不要过多的聚集，社区商业发展确实是一个很大的空间。”
“现代购物中心之父”Victor Gruen提出的“第三空间”概念，至今对全球的商业地产发展都具有深远的意义和启发。第三空间——除了家宅、工作场所以外的安全且中立的公共空间。用Gruen的话来说，就是“为参与现代生活而提供的空间和机会”。
当网购作为小型商业侵蚀美国、亚洲、全球诸多郊区购物中心的核心地位时，这些庞然大物般的建筑依旧是繁荣的商业和文化活动中心。今天，中国的卖场已被很多渠道所替代，而中国购物中心也遇到了前所未有的阻难。在以主题为“新零售背景下，购物中心运营如何激发新活力”的共享汇上，来自商业地产行业优秀企业的运营者带来了关于购物中心运营的精彩演讲及观点。
重新定义购物中心
这个时代，消费群体改变了，消费需求改变了，消费方式改变了，而新零售、互联网的出现，倒逼购物中心升级、转型，甚至重构。共享汇导师范小冲表示：“今天购物的方式跟以前不一样了，现在都是碎片化生活，需要什么买什么，很多到购物中心的情景和目的、客户群都发生了巨大的变化。卖场是卖货的，而我们要把购物中心做成第三空间，第三空间是生活中除了家、工作之外的第三种空间。人们要在這获得教育、体验、相聚、社交，获得很多社区服务、精神等需求。”
今天，在市场环境的变化下，我们要重新定义购物中心，而变化的本质来自于消费者。共享汇导师刘利群表示：“消费者是最显著的变化群体。90后，95后的圈子更大，以社群进行交际是90后，95后群体的突出特征，他们通过参与瑜伽社群或者插花等社群去进行一系列活动，这与70后，80后走亲访友式的交际形式是不同的。另外，购物中心本身也在变化，面对现在很多购物中心同质化等现象，传统的购物中心也在转型升级阶段，很多品牌都进入到重塑阶段。很多运营者和开发商都在变化中求生存。”
用大数据获取核心客群
中国有50%的购物中心面临亏损，在购物中心开发过剩的市场背景下，很多购物中心的经营都非常惨淡，这不是一个简单的经营和管理问题，是行业遇到了一个非常大的挑战。那么如何去突破瓶颈？
数据是直观的，通过大数据的导入，可以使购物中心运营更加清晰和精准。“数据对商业地产的影响很大，它提供了更细分的客户需求、更明确的品牌配置、更精准的营销推广、更优秀的客户体验。通过给购物中心进行精确分析发现，25%的核心客户带来75%的消费，75%的顾客带来25%的消费。另外，从区域消费频次和消费总额方面进行了分析，通过大数据发现哪些区域是消费贡献主力，哪些区域消费贡献较大具备发展潜力。”共享汇导师宋若嘉表示，在大的趋势分析上，数据越广泛，掌握的细节越多，借鉴意义就越大。在具体项目的运营中，则要更精确的取得所有核心客群的数据。同时，大数据并不是单纯的数据量大，而是关联数据更加的完整与全面。
社交场景化引流
现代购物中心是“多层次”、“多维度”、“多样性”、“多元化”的体验场景。完全不同于字面意义上的shopping属性。场景化、强主题化、强IP化在商业地产运营中是非常关键的。
共享汇导师凌志诚表示：“现在购物中心最显著的特征就是‘社交场景化’，这个是最重要的，购物中心是天生自带流量，是流量的超级顾客。而购物中心不断地提供多维度的场景，IP的成本无法摊薄，造成了成本的瓶颈，于是就出现了原创IP。原创IP，就是你这个购物中心要造出什么样的一个IP才能够吸引流量，而原创IP要符合一个逻辑链条，第一就是必须有超级的内容，然后要有创意，要有人格化，要有超流量，要有价值，然后就是大链接。原创IP的特点是：持续、连续的故事。”
“购物中心再不是一个盒子，而是越来越开放的一个第三空间。现在很多文创、文娱、文体的方式导入到购物中心，以买手、集合、场景开的店越来越多，户外用品、体育品牌都聚在一起，各种业态，各种跨界，更加针对目标客户群的买手店，集合店会越来越多，运营不光是一个科学，过去我们考虑怎么高效、评效、搭配，今天要在定位、功能上、目标客户群下一定功夫，使购物中心更好玩，让购物中心更加吸引人。让购物中心变成一个IP的剧场，活力、生命就起来了。购物中心要变成一个秀场展示、以人为中心的场所。”
做有情感、有温度的商业
区别于百货，卖场，现代购物中心应该更加有温度，有情感的植入，让消费者产生黏性。
共享汇导师刘利群表示：“购物中心可以从大而全和小而美两种业态重现五感式情景。大而全的发展模式让购物中心更多的向社交空间和第三空间发展。消费人群可以在购物中心体验到更多除了工作、生活后的社交空间，通过这样的空间解决谈恋爱、交友、家庭关系融合很多关系的场所。”
而小而美更多的是强调温情化发展，比如半岛广场的V-life生活空间“社区服务主题空间”，敏锐捕捉核心客户需求，将生活中的小物件放到其中，聚合多种服务类业态，涵盖洗衣、汽车养护、修鞋、手机充电站等各项便民设施，实现社区服务一体化。
同时，更加注重用户的体验，将自然界中生活化的场景还原到购物中心，将最真实的场景还原，用户看到的是红杉木的树皮，闻到的都是经过无霾空气处理的空气和欧舒丹的香氛，听到的是鸟鸣声，摸到的岩石和地上的苔藓都是真的，给用户在鸟语花香中置身大自然的感觉，这种小而美式重现了五感式情景。
小而美的社区商业潜力大
在城市中心的购物中心无法辐射到更多周边社区的人群下，社区商业发挥的潜力逐渐显现出来。相比于大而全的购物中心，社区商业可以小而美，更加聚焦和细分。
北京绿地京城商业管理有限责任公司总经理王文芳认为社区商业的发展拥有很大发展空间，“从政府的角度上，有倾向会大力发展社区商业，一个购物中心辐射的范围有多大，有多少的距离能让社区的人过来，我认为不会超过3-5公里。社区商业体量多大是最合适，现在很多做大而全的能不能够承载周围的消费力，还是个问题。我认为既然政府愿意来打造，让人群不要过多的聚集，社区商业发展确实是一个很大的空间。”