【摘 要】
：
目的了解来院复印病案的患者及其代理人对医院病案服务的满意度评价状况,有针对性的优化流程,提高病案服务满意度。方法采取调查问卷方法,对复印病案的患者及其代理人开展问
【机 构】
：
新疆医科大学第一附属医院病案管理科,新疆医科大学第一附属医院档案室,新疆维吾尔自治区职业病医院病案室,新疆医科大学,
论文部分内容阅读
目的了解来院复印病案的患者及其代理人对医院病案服务的满意度评价状况,有针对性的优化流程,提高病案服务满意度。方法采取调查问卷方法,对复印病案的患者及其代理人开展问卷调查,数据录入采用Epidate5.0,统计分析采用SPSS19.0软件。结果医院JCI流程实施后病案服务各方面的满意度均有所提高,杜绝了工作流程、专业素质和服务态度等纬度的极差评分;其中工作流程、专业素质、服务态度、工作效率四维度的满意度分别由JCI评审前的82.86%、80.58%、81.63%、83.73%提高到90.85%、88.62%、91.46%、92.28%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 JCI评审促使医院采取相应的JCI工作流程,该工作流程简洁高效,明显提高了医院病案服务的满意度。
其他文献
城市社区作为城市基层管理机构,是促进社会融合,缓解社会矛盾的有力载体。随着柯桥区城中村改造的不断推进,大量商品房和安置房的建成,推动着都市村庄向现代城市社区的跨越式
2005年-2010年，笔者用小针刀松解术治疗腋神经卡压综合征36例疗效满意，报道如下。1临床资料36例中，男25例，女11例；年龄最大62岁，最小25岁；病程最长10年，最短3个月。表现为肩部不适，困
随着医院的现代化建设和管理进程的向前推进,对病案质量管理内容与方法提出了新的标准和要求。从医院管理和医疗质量管理的高度逐步建立了病案质量管理的具体内容和方法,使我
高中物理具有很强的逻辑性和抽象性,是高中阶段较为难学的一门课程。提升物理课堂教学的有效性,激发学生的学习兴趣,促进其主动参与课堂教学过程具有很强的现实意义,同时也是
学生不论是处于哪个学习阶段，都要和数学打交道。数学是一门非常考验学生逻辑思维的学科，它能在一定程度上开发学生的大脑，让学生能够获得灵活的思维能力。在初中阶段，数学教师对
2000年6月以来，我们自拟胃痛丸治疗慢性胃炎疗效满意，总结如下。
数学是小学教学中的一门基础学科,通过数学教学可以提升学生的逻辑思维能力以及推理能力等。而小学生身心尚未完全成熟,对很多问题的了解不够深入。而且小学阶段,学生的好奇
期货交易风险及其防犯张宗成（华中理工大学教授／流通管理系主任）如何看待和防犯期货交易风险，是管理期货市场、参与期货交易的一个基本问题。期货交易风险类别很多，有些风险可以杜
2008年10月至2011年10月，我们共收治断指患者98例，行断指再植术及术后护理收效良好，总结如下。