【摘 要】
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目的:探究体检者体检过程中应用护患沟通技巧对维护良好护患关系的影响.方法:随机抽选我院2019年1月-12月收录的178例体检者作为研究样本,依据计算机表法将体检者均等分为89
【机 构】
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中国人民解放军第九八八医院健康管理中心,河南 郑州 450000
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目的:探究体检者体检过程中应用护患沟通技巧对维护良好护患关系的影响.方法:随机抽选我院2019年1月-12月收录的178例体检者作为研究样本,依据计算机表法将体检者均等分为89例对照组(常规护理)、89例实验组(常规护理+护理沟通技巧),对比两组体检者护理满意度、护患纠纷发生率等指标.结果:实验组护理满意度明显优于对照组,且护患纠纷发生率的数值更低,差异有统计学意义(P<0.05).结论:护理人员合理应用沟通技巧,可以实现护理工作质量的提升,有效强化体检者对护理工作的满意度,维持良好的护患关系,避免护患纠纷等不良事件的出现,促进医院的健康发展.
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