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组织内部冲突问题不仅直接影响组织内各成员的情绪、工作效率等,而且直接关系到组织的生存发展。近几年,随着市场经济体制的深化,我国组织冲突事件日益增多并且呈现复杂化、多样化趋势,因此重新认识冲突的本质并进行有效的内部冲突管理对组织管理者来说显得越来越为重要,同时也日渐成了组织管理者必须面对的课题。