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在市场经济不断发展的影响下,任何工程在建设过程中出现索赔都是不可避免的。为做到既保证工程质量,又能维护业主和承包商双方利益,并想实现成功管理和经济效益最大化,就必须重视工程索赔问题,增强索赔意识。另一方面,工程施工单位越来越重视工程的索赔工作,使得工程索赔管理程序在工程施工过程中越来越重要。