论文部分内容阅读
我院门诊自2010年3月以来,根据门诊军人患者就医情况,不断改进军人患者就医满意度调查方法,持续改进门诊护理服务,提高门诊"为兵服务"质量,收到了较满意的效果。1内容与做法1.1建立不同的就医满意度调查方法①发放军人患者就医满意度调查表。②开展门诊军人患者就医心理测试。③建立门诊军人之家。④成立医德医风办公室。⑤建立军人患者跟踪访谈制度。