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目的：探讨护士在工作中所涉及的主要问题及其应对策略。方法：分析护患沟通、护理记录的障碍因素及原因，制订应对策略；分析护理侵权行为对患者及护理人员造成的危害，制定应对策略。结果：通过对护患沟通、护理记录的障碍因素及原因，护理侵权行为对患者及护理人员造成的危害进行原因分析，准确把握障碍因素，采取科学合理的应对策略，为患者提供安全、优质、高效、满意的服务，提高了护理整体管理水平及护理人员的工作质量。结论：正确认识护患沟通、护理记录和侵权行为的障碍因素，并采取正确的应对措施，对于提高护理整体管理水平，改善护患关系