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随着社会的进步和发展，人们追求健康的意识不断增强，对医疗服务的需求也越来越高．患者在医疗服务中依法维护自身合法权益的意识也日益增强。这对于如何提高护理服务质量．转变服务理念提出了新的要求．防范护理纠纷已成为护理管理的重要课题。为了提高医护质量．缓解护患矛盾．笔者对我院近3年来发生的22起护理纠纷进行了原因分析，探讨防范措施，旨在寻求有效的控制方法．最大限度地降低其发生率。