十多年的中小企业IT服务从业经验，让如意客人一直在思考一个问题，企业的IT服务由自聘工程师时代，到IT外包时代的转变，造就了一大批优秀的IT外包企业，如金道天成、艾锑无限、阳光雨露等，在整个行业里大大降低了中小企业的IT运维成本，在互联网大背景下，中小企业在去网管的时代，IT技术服务该何去何从。
　　宝剑出鞘自有锋刃，经过一年的筹备，于2015年党的生日那天，如意客犀利上线。
　　如意客在诞生的那一天，就确立了三个宗旨：一、快速；二、高效；三、安全。为什么要确立这三点呢，让我们来谈谈快速问题。
　　如意客在做IT外包时发现，企业的相关设备发生故障时，最想要的就是工程师马上出现，比如客户在办公室等着签合同，恰巧打印机坏了，此时的小故障可能带来合同无法签订的结果，看似小问题，有些合同一旦耽误就没了。这个损失可能要抵得上几十台，甚至上百台打印机的价值，然而在大城市中，任何一个外包公司的工程师都不可能从天而降。
　　如意客在创立之初就确定这个方向，如意客设置的工程师矩阵，通过网格化的布局达到半小时上门的极致服务，其实如意客还想再快点。
　　高效问题也是中小企业的痛，工程师上门是否能解决问题排除故障呢？如果做不到，再快的速度也没用，于是如意客十多年技术与服务的沉淀就起了决定性的作用，任何一位想接单的工程师都必须通过如意客平台的技术认证，不管你拿着什么证件，必须要先过如意客这关，当如意客认为你可以上门服务的时候，最终客户还有一关，那就是评价系统，如意客的三心评价系统也是行业首创，并且这个评价系统是公开的，谁都可以看到，被好评的才可以继续工作，被差评的如意客服务品质组会介入调查原因，以此来决定工程师是否可以继续服务客户。
　　安全问题也是非常重要的，如意客平台不仅是针对中小企业，还有个人用户，涉及上门服务，第一要想到的就是安全问题，比如数据安全、个人隐私、人身安全、财产安全等，为此如意客推出了“如意保”，“如意保”是一个立体的保障计划，从八个方面对用户的安全问题做出保障，又称如意八保。在现实生活中，人的能动性成为最难经营的元素，如意客通过系统对人的管理，达到如意客期望的结果，达到客户期望的结果，这在传统IT外包企业是无法做到的。
　　很多人问如意客是什么，首先是个工具，关注微信号可以下单来满足技术上的服务需求，不管企业还是个人，就可以享受快速、高效、安全的服务，并可以参与多种优惠活动。其次是平台，如意客不仅是一种技术服务工具，更多的是连接，是企业与人的连接，是产品与人的连接，是技术与人的连接，是服务与人的连接，是人与人的连接。最后，期望如意客能像中小企业IT服务的UBER（优步），不止于IT服务，如意客还可以做得更多。