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<正>每年的11月至12月是漳州市医保中心漳浦管理部窗口最忙碌的时间。2019年是城乡居民医保转税务部门统征的第一年,因城乡居民对税务征缴平台操作不熟练,以及参保人员信息错误率高,出现很多城乡群众无法通过平台缴费的问题。同时,由于村级便民服务平台未能有效地发挥作用,全县多数群众只好到漳浦县行政服务中心医保窗口咨询缴费与信息变更事宜,导致窗口业务量骤增。