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一是尊重顾客，真正体现“以人为本”。在金融新产品设计中，要更多地体现人文关怀，充分考虑到客户的个性需要，尽最大可能满足客户多样性的选择需要。二是差别服务，为顾客提供全面解决方案。以差别服务为特色，挑选对目标客户具有重要价值的项目进行创新，满足客户“增值”的需要，以精致、一流的服务和顾客保持紧密业务往来关系。三是换位思考，做强信息交流平台。充