【摘 要】
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<正>美国临床心理学家Freudenberg于1974年首次提出"职业倦怠"这一概念,用以描述服务于助人行业的工作人员因工作量过多、工作时间较长、工作强度过高所表现出的疲惫不堪状态
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<正>美国临床心理学家Freudenberg于1974年首次提出"职业倦怠"这一概念,用以描述服务于助人行业的工作人员因工作量过多、工作时间较长、工作强度过高所表现出的疲惫不堪状态,该状态具体表现为情感衰竭、去人性化、个人成就感降低3个方面[1]。情感衰竭是指个体的情感与情绪处于极度疲惫状态,情感资源枯竭,工作热情完全丧失,是职业倦怠的核心表现。去人性化是指个体对待自己身边的人时,表现出的消极、否定、麻木不仁的态度与情
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