【摘 要】
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<正>作为业务营销最前沿阵地的网点也应把握客户需求和消费习惯的变化,学习新零售生态背后的场景营销学,合理利用情感策略,使之成为客户优质服务的延伸,来提升网点服务品味,
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<正>作为业务营销最前沿阵地的网点也应把握客户需求和消费习惯的变化,学习新零售生态背后的场景营销学,合理利用情感策略,使之成为客户优质服务的延伸,来提升网点服务品味,推动家园氛围建设,树立自己独具特色的文化品牌,建立客户情感的沟通桥梁。情感消费时代已然到来,人们的消费行为逐渐从理性走向感性。消费者品味提高的同时,已不再满足于物质消费,更渴望情感消费。无论是马云提出的"新零售",刘强东的"第四次零售革命",还是张近东的"智慧零售",归
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