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读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用。南京大学图书馆开展了读者满意度调查活动，通过对调查工作的组织实施过程、问卷设计、调查结果分析等的研究，得出本次调查应该更加优化调查对象的分布、问卷的设计没有做到与读者互动、应该更多地参照定量化的评价方法等结论。
开展读者满意度调查 全面提升图书馆服务——南京大学图书馆2008年度读者满意度调查工作的实践与思考
【摘 要】
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读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用。南京大学图书馆开展了读者满意度调查活动，通过对调查工作的组织实施过程、问卷设计、调查结果分析等的研
【机 构】
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南京大学信息管理系
【出 处】
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图书馆建设
【发表日期】
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2008年11期
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