收获见证成长

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  2013年底,两名来自洛阳华富商学院的实习生——赵国帅、杜李窈获得了瑞安辰茂阳光大酒店颁发的优秀实习标兵及阳光之星等荣誉称号。“短短几个月的实习,从好奇兴奋到乏力懒惰,从自我的否定到肯定,各种情愫都像五味瓶调味着我们的实习生活。”两个90后的实习生在经过一段时间的实习后,对前来采访的第一资讯的记者如此说道。
  在他们眼中,一开始,“实习=吐糟+抱怨+想妈妈”,到后来“实习=发现管理问题+人际关系+收获历练”。他们用自己的语言描述成长的故事,总结心路的历程。
  
  对初至陌生城市的实习生来说,最大的困难就是适应问题:适应作息时间、适应生活习惯、适应岗位工作的节奏,一句话,就是“比较难适应”。“在工作中,偶尔会遇到一些比较难沟通的顾客,受点委屈在所难免,基本上自己忍一下,过去了就好,上班族的我们已经学会了如何控制自己的情绪,不让私人情绪影响工作表现。迎着朝霞上班,顶着星光下班,不说苦不放弃,我们是为了理想努力奋斗的新人类。”两位实习生充满诗意地表示。
  
  身为90后,他们年轻、活跃、勇于接受新鲜事物,微博、微信、人人、QQ,在互联网信息化时代,让他们得以在各种社交媒体上分享自己实习生活的喜怒哀乐以及成长收获。“在工作中,我们喜欢主动地和顾客沟通、交流,用心用微笑服务,尽力做好自己的本职工作,做到自己认为完美的程度。我们最希望的,不仅仅是工资收入的增加,更希望能通过自己的服务,收获来自客人的赞扬。”
  
  “乡愁是一张窄窄的火车票,温州在这头,洛阳在那头。”实习生活中,身在异乡的赵国帅、杜李窈常常产生一种思乡的情愫,“今年春晚上的《时间都去哪儿了》一下子就引爆了我们的泪点,歌词对亲情的呼唤钻心入肺。我们带着父母家人、老师同学的期待来到温州实习,未来该怎样去争取,怎样去创造,我们都有着自己的想法和计划。”赵国帅和杜李窈都表示,他们希望能借助这次实习的机会,继续深造,进一步充实自己,然后留在酒店行业发展。
  
  勤劳的工作之余,赵国帅、杜李窈也不忘劳逸结合,除了渴望得到更多历练,也积极组织各类聚会放松身心。参加酒店组织的各类活动,结识新的朋友,从娱乐中更深入地了解酒店,爱上酒店管理这个职业方向。
  在宴会厅工作的杜李窈给记者讲了实习中的一个让他深为感动的小细节:“春节是酒店生意的旺季,每个人都是从早忙到晚,甚至连吃饭的时间都没有。谁知在我们都不知情的情况下,领班给每个人都亲自煮好了方便面,就在大家又忙又饿的时候,他突然说大家都去吃面吧,已经煮好了。这意外的温暖让我当时一下子心里非常感动。”
  由于在酒店实习中的良好表现,赵国帅和杜李窈获得了酒店颁发的“阳光之星”称号,这是酒店方对他们优异工作表现的嘉奖,也是对华富实习生的认可,更是对第一团队实习生后续服务的赞誉。
  “酒店就像一本书,不止是需要体力去全力以赴,更多的是要学会用大脑去工作。作为实习生,我们从基层做起,直面人生大课堂,它强化了我们的动手能力以及勇于接受挑战的精神。虽然过程曲折艰辛,但只要我们用心去学习,就一定会有所收获。”采访的最后,两位“阳光之星”用充满阳光的微笑如是说道。
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