【摘 要】
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随着车险案件数量激增,人工定损流程占用时间长,理赔人员应接不暇,导致服务质量下降,代理费用上升,骗保和"跑、冒、滴、漏"等现象难以根治,车险市场经营成本不断增加,车损险
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随着车险案件数量激增,人工定损流程占用时间长,理赔人员应接不暇,导致服务质量下降,代理费用上升,骗保和"跑、冒、滴、漏"等现象难以根治,车险市场经营成本不断增加,车损险的盈利能力下降。为此我们向保险公司推荐了基于移动宽带的视频类技术应用于定损环节,保险公司在各车辆定损点放一台单兵(便携式移动终端)设备,通过中国联通3G宽带网络连接到远程定损调度平台。由远端的保险公司定损中心通过视频监控系统进行图片自动抓拍,并自动生成定损表单。表单填写完毕后提交审核。而此时在4S店的工作人员可以通过系统得到刚刚完成的定损表单,提供给客户。客户认可后可以当场打印签字,电子表单也会被拍照留存。定损员不需要去现场,从而大大提高了业务处理能力和工作效率。目前在多家保险公司中得到推广。
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