【摘 要】
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作为在线旅游企业（OTA）的代表，携程旅游企业文化建设是一个成功的范例。聚焦携程企业文化转化为企业竞争优势的途径，发现携程企业文化核心价值通过培养客户忠诚、整合人力资源、争取股东支持、创造良好社会环境四个方面为企业实现竞争优势提供了支持。文章针对近年携程旅游遇到的信任危机，分析问题的本质，并提出针对性的建议。
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作为在线旅游企业（OTA）的代表，携程旅游企业文化建设是一个成功的范例。聚焦携程企业文化转化为企业竞争优势的途径，发现携程企业文化核心价值通过培养客户忠诚、整合人力资源、争取股东支持、创造良好社会环境四个方面为企业实现竞争优势提供了支持。文章针对近年携程旅游遇到的信任危机，分析问题的本质，并提出针对性的建议。
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