【摘 要】
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目的探讨CICARE标准化沟通流程在慢性病患者电话随访中的应用。方法本院肾脏内科自2017年10月开始使用CICARE标准化沟通流程进行电话随访,科室制定CICARE电话随访流程,对护理
【基金项目】
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荆门市引导性科研项目(2019YDKY044)
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目的探讨CICARE标准化沟通流程在慢性病患者电话随访中的应用。方法本院肾脏内科自2017年10月开始使用CICARE标准化沟通流程进行电话随访,科室制定CICARE电话随访流程,对护理人员进行专题培训、场景演练等多途径培训。比较实施前后护士沟通行为评分、出院患者满意度及患者服药依从性。结果实施CICARE标准化沟通流程后,患者对护士沟通行为评分由(2.88±1.58)分提升至(4.50±0.41)分,差异有统计学意义(P<0.01);患者的满意度(98.0%)及依从性(82.0
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