B先生:输了头发,赢了诚信

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  一间雅致的会议室。一场小型的新闻发布会。B先生是嘉宾之一,登台发言的主题是“产品是互联网思维的基石”。整个会场里,B先生的光头造型颇为引人注目。他主动解释,因为一场小赌局,他输了。
  当时他向用户们承诺,他将在一定期限内解决供货问题。然而由于产业链的复杂原因,使他的产能未能如愿提升。赌注就是他剃掉头发。
  发布会结束了,会场里的人们合影,互换名片,或互加微信,穿梭往来,一片嘈杂。我走近B先生,问他的光头造型保持多久了。他回答:大约两个星期。我们在椅子上并排坐下来。“你原来是什么发型呢?”
  “我给你看看以前的照片吧。”B先生掏出手机,从相册里翻出几张照片,只见他发丝飘逸,颇有几分文艺style。
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  看着B先生的光头,我回想起来,有过几次采访,结果并没有按照计划,做出相关的报道。最直接的原因,我感觉和我对话的那个人,还有他们的团队,不够诚实,人格太分裂。
  有些人在我面前夸夸其谈,却对具体的问题“打太极”,编造概念,不谈细节。有人出轨以后转移财产与妻子离婚,并抢夺孩子不许母子见面,却在我面前大谈公司的家文化,如此分裂,对待员工和用户又是何种态度与行为呢?做人不够诚信,做出来的产品和品牌能够长久吗?能为用户真正负责吗?
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  B先生曾在跨国公司担任高管多年,2012年才开始创业,如今他的产品占据市场近半,预计第三季度将会过半。
  由于他进入的是一个细分市场,行业产值并不太大,而且跨国巨头早就称霸高端领域,所以B先生的目标是打造优秀的产品,并且把成本降低,然后以贴近成本的价格,通过扁平的渠道和自媒体营销的方式,壮大市场份额。
  作为IT男的B先生向我承认,营销是他们公司的弱项。他反复强调的是产品,希望通过好产品来弥补营销方面的不足。
  为此,我和B先生探讨了一番关于营销与产品的关系。他显然并不看好和认同业界那些等同于炒作的所谓营销手法。我向他转述了“营销之父”菲利普·科特勒的一个精彩观点:营销绝不只是为产品安上一个名称,编造一个故事,营销是对伟大理想的表达和解读。
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  此刻写到这里,B先生的光头再次浮现在我的记忆中。与他愿赌服输的言行相比,近期一些创业者缺失诚信而导致的窘境则广受关注。诸如农产品电商“一亩田”,由于孤注一掷、大跃进式的发展,注定了一场从投资者到公司和团队共同默许的刷单式虚假繁荣,并戛然而止。
  还有“代表90后”的“霸道总裁”余佳文,曾经撂下豪言壮语“拿出一亿元给员工分红”,如今,无法兑现承诺已成事实。其在荧屏上敞开衣襟,歪着脖子,指着他人,叫嚣“创业就是玩”。就在“2015亚布力中国企业家论坛夏季高峰会”上,联想集团董事长兼首席执行官杨元庆“怒批”当下某些公司“忽悠吹牛,虚报融资金额,过度营销,缺乏信誉”的问题,“对产品进行包括饥饿营销、病毒营销等等在内的过度营销,炒作、水军泛滥,甚至把负面作为吸引眼球的手段,至于传播的是正能量还是负能量则不管不问”。杨元庆直批“课程表的发明人(余佳文)就是突出例子”。
  另有哈佛继续教育学院的高材生金证济苍,以及声称要起诉质疑者的游侠汽车创始人黄修源,依赖炒作为生的马佳佳,都被好事者们扒了一个底朝天,都无信誉可言,纷纷跌落神坛。
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  在我采访过的诸多营销人中,多数都是令人起敬的:他们稳扎稳打,脚踏实地,经历中有着沉淀的厚度,不会口出狂言;他们瞄准的需求都不是改变世界,而是深挖某个细分领域;他们相信一万小时定律;他们的决策都在讲求逻辑和底线,比如要有诚信。
  杨元庆劝诫,要成为具有全球竞争力的企业,“最重要的是信誉建设,一个企业对员工、客户、投资人承担应有的责任。”毕竟,对于企业家和营销人来说,诚信稳重比浮夸忽悠更能让员工、客户安心把自己交付出来。
  虽然和B先生只有一面之缘,但我希望他——始终有诚信做保障,让好产品与好营销共舞。
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