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进行病人服务满意度调查是提高医院服务质量的重要环节。在实施调查的过程中，医院应当设计具有人性化的调查表．使病人能够客观反映出在接受医疗服务过程中的真实感受，将其反馈给医院，为医院提高服务质量和管理水平提供有效途径。
病人服务满意度调查的实践和体会
【摘 要】
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进行病人服务满意度调查是提高医院服务质量的重要环节。在实施调查的过程中，医院应当设计具有人性化的调查表．使病人能够客观反映出在接受医疗服务过程中的真实感受，将其反馈给
【机 构】
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解放军第四○六医院
【出 处】
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中国医药导报
【发表日期】
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2007年05S期
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