【摘 要】
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随着数字技术的推广运用,金融业步入了“数字化时代”,银行数字化转型迫在眉睫.在银行数字化进程中,客户体量大、数量多、交易频繁等金融服务业特质更为突出,提升客户关系管
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随着数字技术的推广运用,金融业步入了“数字化时代”,银行数字化转型迫在眉睫.在银行数字化进程中,客户体量大、数量多、交易频繁等金融服务业特质更为突出,提升客户关系管理能力已成为银行最具竞争力的金融服务手段之一.本文通过分析农发行现有客户关系管理情况及存在问题,对如何通过信息化数字技术完善客户关系管理,促进农发行加快数字化发展进程,开创数字化客户关系管理新局面提出几点建议.
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