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成都铁通对光宽带小区新装用户100%回访
成都铁通对光宽带小区新装用户100%回访
来源 :通信与信息技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:clarain
【摘 要】
:
本刊讯 客服回访满意度指标是衡量宽带装维服务质量的一把尺子,为确保移动光宽带装机服务质量,成都铁通开展对光宽带小区新装用户的100%回访。回访内容包括用户使用情况、安装响
【作 者】
:
唐咏华
【出 处】
:
通信与信息技术
【发表日期】
:
2014年6期
【关键词】
:
宽带小区
回访
用户
对光
铁通
成都
服务质量
安装人员
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本刊讯 客服回访满意度指标是衡量宽带装维服务质量的一把尺子,为确保移动光宽带装机服务质量,成都铁通开展对光宽带小区新装用户的100%回访。回访内容包括用户使用情况、安装响应及时性、安装人员服务质量、是否提供《客户白助故障排查手册》等,对发现的问题一律纳入装机质量考核。
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