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通过对“满足顾客要求”在零缺陷管理思想中地位的分析,从强化顾客意识、掌握顾客的要求、落实顾客思想、评价顾客满意度四个方面论述了“满足顾客要求”在企业的经营管理过程中的落实。
从“满足顾客要求”角度谈零缺陷管理
【摘 要】
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通过对“满足顾客要求”在零缺陷管理思想中地位的分析,从强化顾客意识、掌握顾客的要求、落实顾客思想、评价顾客满意度四个方面论述了“满足顾客要求”在企业的经营管理过
【机 构】
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浙江经贸职业技术学院浙江杭州310018
【出 处】
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吉林工程技术师范学院学报
【发表日期】
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2006年8期
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