【摘 要】
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目的 探讨改善眼科消毒供应中心与临床科室间的沟通，以减少因沟通不畅造成的质量和推诿问题。方法 加强人员沟通能力，在各个工作环节中建立统一的沟通模板，建立配包服务流程和加强供应室各区域之间的沟通，改善消毒供应中心与临床科室间的沟通。结果 临床科室对CSSD的满意度、CSSD人员内部沟通满意度均有大幅提升，因沟通不良导致的质量缺陷占比下降，差异具有统计学意义（p＜0.05）;CSSD工作人员质量意识、
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目的 探讨改善眼科消毒供应中心与临床科室间的沟通，以减少因沟通不畅造成的质量和推诿问题。方法 加强人员沟通能力，在各个工作环节中建立统一的沟通模板，建立配包服务流程和加强供应室各区域之间的沟通，改善消毒供应中心与临床科室间的沟通。结果 临床科室对CSSD的满意度、CSSD人员内部沟通满意度均有大幅提升，因沟通不良导致的质量缺陷占比下降，差异具有统计学意义（p＜0.05）;CSSD工作人员质量意识、沟通意识方面有所提升。结论 改善眼科消毒供应中心与临床科室间的沟通有助于防止信息传递过程中出现错误或延迟，减少因沟通不畅造成的质量和推诿问题。
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