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近年来,医生收红包、医疗事故频出被新闻媒体不断曝光,白衣天使的形象一度在人们心中打上问号,究其原因,主要还是医患缺乏沟通和交流所致。笔者从事产科护理近20年,从未有过与患者或其家属发生纠纷和摩擦的事件。本文结合笔者的临床实践,对这一时下成为社会焦点的矛盾作一剖析和思考,希望对广大医护工作者有所启发和帮助。