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【摘 要】工程建设在社会急速发展的今天，面对激烈的市场竞争和各种考验。保建设单位立于不败之地的重要环节无疑是工程质量。质量标准它是衡量工程质量水平的尺度，也是控制工程质量的依据。因此，完善质量标准，努力提高建设者的质量意识，从全程调控质量，这样才能保证工程的质量。
【关键词】质量标准;工程质量;质量管理
1、加强各方管理，确保工程质量
1.1 提高建设者的质量意识
1.1.1国家对房屋建筑的勘察设计、物资供应、施工安装和使用维修等环节，分别制定有国家标准、行业标准和企业标准，包括技术规范、规程和规定。建筑工程质量管理的任务，是组织有关人员认真执行技术标准、工作标准，保证建筑工程的质量不断提高。为加强质量管理，要求企业自身的质量检查工作和政府监督结合起来。
1.1.2做好勘察设计工作是保证工程质量的前提。勘察资料要可靠、准确、齐全，采用的设计方案要有充分的技术经济依据，各阶段的设计文件要认真复核，做好功能、结构、工艺、经济和标准化审查，并组织有关方面对施工图纸进行会审，做到计算正确、数据统一、资料完整、图面清晰。已交付施工的图纸必须修改时，执行技术核定和设计变更签证制度。设计者在施工前向有关人员进行技术交底。
1.1.3要事前按规定检查、验收所用的建筑器材和构配件，对不合格的材料不采购、不验收、不发放、不使用;定期检修机械、仪器、工具、器具，保证在用设备处于完好状态。
1.1.4施工前编好施工组织设计，做好平面布置。施工中严格遵守施工规程，防止发生质量事故，对于质量影响较大或质量容易波动的关键部位，要注意检查。质量检查工作采取专业人员检查和班组自检、互检相结合，并实行隐蔽工程验收、中间交工和竣工验收等制度。验收时按质量标准分别评定质量等级，不合格者不能交工。质量检查的结果记录成册，作为交工验收的必备文件，存入技术档案。
1.2 强化建设者终身责任制度
谁建设，谁负责”的原则，实行工程质量责任终身制，对工程建设、项目法人及设计、施工、监理、质量监督、竣工验收等各方主体，分别建立责任人档案，如工程建设期间发生责任人变动，及时进行工序签证，办理责任人变更手续，让工程质量责任档案与责任人相伴终生，从源头上建立了确保建设质量的安全保障体系。制度规定，凡参与市政工程施工、监理、建设的单位，必须对工程质量进行终身负责，無论何时出现重大工程质量事故，不管当时项目负责人调到哪里工作，担任什么职务，都要追究相应的责任，绝不姑息以上是我查到的。不过我国说是终身制，但人员变动频繁，管理混乱，有名无实。而国外大多是“十年制”，但档案完整，公司责任感强，反而能坚持50年以上。
1.3 建立良好的市场秩序和竟争环境
有形建筑市场的建立和健康发展，使建设工程交易活动置于政府主管部门和社会各界的公开监督之下，为建筑市场治理整顿和从源头上遏制建设领域的腐败创造了有利条件，对改善投资环境、提高办事效率、加强廉政建设起到了积极的推动作用。随着我国建设管理体制改革的不断深化和建筑市场的发展，建筑领域投资规模的不断扩大，给有形建筑市场带来了有利的发展契机。但机遇往往与挑战同在，目前，我国市场经济发育还不成熟，建筑市场法制建设还不够健全，市场监督制约机制和服务功能还不够完善，工程建设领域的腐败现象还时有发生，不合法、不规范的交易行为以及其造成的经济和社会危害在一定程度上还制约和影响着有形建筑市场的健康发展。因此，面对新形势、新挑战，积极采取应对措施，建立优质的服务平台和高效的市场监管体制，营造良好的市场环境显得尤为重要。
1.4 加强建设监理管理
建设工程质量管理中，建设工程监理作为建筑行业的一个关键部分，贯穿在建设工程施工的全过程，对施工的质量控制是不可或缺的。政府要加强对监理单位的管理力度，并对监理单位资质实行动态管理，既要调动监理从业者及监理公司的积极性，还要促使监理单位不断的提高监理水平。强化总监负责制，加强对监理人员的岗位培训，树立正确的监理从业价值观。
1.5 完善政府质量监督职能，加大执法力度
在市场经济条件下，政府要进一步完善质量法规，加快有关质量管理的法制建设，完善质量管理法规的同时，强化政府监督抽查力度，运用经济、法律和行政手段，提高质量监督工作的有效性。在各级管理机构和企业、事业单位组织质量监督网，设置质量检验测试中心，建立质量责任制。传统的质量管理工作，侧重于事后检查，即根据质量标准和使用要求，在工程设计完成后审核图纸，在竣工后检验施工质量;不符合标准的设计不得施工，不符合竣工标准的工程不得交工。如发生质量事故，必须查明原因，总结经验教训，制订防范措施。对重大质量事故，按程序追究有关人员的经济和法律责任。
1.6 推行工程质量保修回访制度
推行工程质量保修期制度。维护建设工程所有者和使用者的合法权益。工程申报竣工验收时，施工单位必须提交与建设单位签署的《工程保修责任书》，工程竣工验收后，保修书要发到每个住户，监理公司要完成保修阶段的监理工作。用户在保修期内向建设工程责任单位提出保修要求时，保修单位要认真、及时给予保修，以满足用户需要。已经交工的工程，实行回访保修制度，及时反馈质量信息，研究采取改进质量的措施。
2、抓好工程项目质量管理措施
2.1 抓好工程项目整体质量管理
施工项目质量的体现质量管理的质量水平。在激烈的市场竞争中，劣质工程的负面影响与优质工程的正面效应并不是一比一的对等关系，对企业信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。企业为维护自身的形象，必须重视抓好项目的质量管理，努力提高企业的整体质量水平，才能在市场竞争中站稳脚。工程质量要坚持年年的质量合格率百分百，努力去赢得良好的社会信誉，完全证明抓质量管理必须覆盖所有工程项目的重要意义。 2.2 选好项目经理，配好项目班子
项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理，有真正把质量放在位、努力抓好质量管理、创建工程的质量责任意识。项目班子（包括项目经理）由技术和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，选配项目班子要注重总体功能。选好项目经理、配好项目班子，为企业形象“贴金”。是企业管理层次的职责，也是项目质量管理成败的关键。在选配项目经理和项目班子时，应十分注重质量业绩，特别是计划创名牌工程的重点项目或开拓市场的第一个工程，选派项目经理要坚持“好钢用在刀刃上”的原则。必须选好项目经理、配好项目班子。
2.3 质量保证体系要贯穿于施工的全过程
必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程。公司质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行，关键也在公司和项目部两个层次。公司要注重提高各级一把手的质量意识，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为责任、总工程师全面负责、各级质量、技术管理部门实施的监管体系，培养一批内审和管理、监督专家队伍。作为项目部层次的质量管理层，项目部要建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、技术员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理体系、控制网络，形成分工明确、责任清楚的执行机制。
2.4 加强目标管理和质量预控
项目质量目标一是要满足与业主签订的合同要求，二是要满足企业质量计划的要求。把质量，总目标进行层层分解，定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程，还应事先对人员进行培训，通过试验或做样板确定施工工艺。对质量控制的难点。在施工管理中还要坚持“样板引路”，即在各分项工程全面施工前，首先组织技术熟练的操作工人做出样板墙、样板间或样板层。特别是对于地面、墙面板材镶贴，事先应根据板材规格、规范要求和图纸设计图案以及结构实际尺寸划出排板设计图，然后再做样板。在样板通过验收确认能达到质量目标和操作工艺要求时，组织施工班组全体人员进行现场观摩，使各施工班组不仅有直观的质量标准，而且可以通过“样板”，总结操作经验，进一步向班组做较深层次的技术交底，对搞好按照样板质量标准进行跟踪检查验收，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。查验收，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。
施工工程的质量管理是一个系统工程，涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人。因此必须运用现代管理的思想和方法，按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行，覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程，才能保证工程质量水平不断提高。
建设工程应以质量为中心“百年大计，质量第一”，只有高质量才有高效益。一是高质量工程能延长用户的使用寿命，创造出成倍的使用价值。二是高质量工程能使企业赢得信誉，占领市场。建筑业已成为国民经济发展新的良好机遇，要把握好这个机遇，促使建筑业飞速发展。而这个机遇能否抓住，关键还在于工程质量。工程建设要以质量为中心，以质量兴业，这是发展经济的新形势。在新的形势下我们建设者，一是树立建设高质量工程的意识。二是齐抓共管工程质量。各级政府和建设主管部门要通过宣传、集会、办培训班等多种形式提高建设工程质量的意识，并负责组织建立好各级质量保证体系，制订质量管理制度、检查制度和奖罚条例，逐步建立业主负责制，政府监督，企业实施的质量管理体制，使每个建设者人人都重视质量，人人都是质量监督员。
全面质量管理 20世纪70年代末，中国建筑业开始推行全面质量管理（TQC）。它是 60年代美、日等国在统计质量管理（也称统计质量控制）的基础上发展起来的。它以管理质量为核心，要求企业全体人员对生产全过程中影响产品质量的诸因素進行全面管理，变事后检查为事前预防，通过计划（plan）—实施（do）—检查（check）—处理（action）的不断循环，即PDCA循环，不断克服生产和工作中的各个薄弱环节，从而保证工程质量的不断提高。全面质量管理的要点是：①全面的即广义的质量概念，除建筑产品本身的质量以外，还应综合考察工程量、工期、成本等，四者结合，构成建筑工程质量的全面概念。②全过程的管理，即从研究、设计、试制、鉴定、生产设备、外购材料以至产品销售等环节都进行质量管理。③全员管理，即企业全体人员在各自的岗位上参与质量管理，以自己的工作质量保证产品质量。④全面性管理，即包括计划、组织、技术、财务、统计各项管理工作直至使用阶段的维修、保养，形成一个完整有效的质量管理体系。
参考文献：
[1]于爱君.建筑安装项目施工质量控制研究——以宁波国际贸易展馆空调系统安装为例[d].山东大学.2010（9）.
[2]黄显煌 怎么样控制好工程管理的质量《城市建设理论研究》2012
[3]何侗侗 谈施工项目质量管理 《金色年华（下）》 2011
（作者单位：瑞康医药（山东）有限公司）
【关键词】质量标准;工程质量;质量管理
1、加强各方管理，确保工程质量
1.1 提高建设者的质量意识
1.1.1国家对房屋建筑的勘察设计、物资供应、施工安装和使用维修等环节，分别制定有国家标准、行业标准和企业标准，包括技术规范、规程和规定。建筑工程质量管理的任务，是组织有关人员认真执行技术标准、工作标准，保证建筑工程的质量不断提高。为加强质量管理，要求企业自身的质量检查工作和政府监督结合起来。
1.1.2做好勘察设计工作是保证工程质量的前提。勘察资料要可靠、准确、齐全，采用的设计方案要有充分的技术经济依据，各阶段的设计文件要认真复核，做好功能、结构、工艺、经济和标准化审查，并组织有关方面对施工图纸进行会审，做到计算正确、数据统一、资料完整、图面清晰。已交付施工的图纸必须修改时，执行技术核定和设计变更签证制度。设计者在施工前向有关人员进行技术交底。
1.1.3要事前按规定检查、验收所用的建筑器材和构配件，对不合格的材料不采购、不验收、不发放、不使用;定期检修机械、仪器、工具、器具，保证在用设备处于完好状态。
1.1.4施工前编好施工组织设计，做好平面布置。施工中严格遵守施工规程，防止发生质量事故，对于质量影响较大或质量容易波动的关键部位，要注意检查。质量检查工作采取专业人员检查和班组自检、互检相结合，并实行隐蔽工程验收、中间交工和竣工验收等制度。验收时按质量标准分别评定质量等级，不合格者不能交工。质量检查的结果记录成册，作为交工验收的必备文件，存入技术档案。
1.2 强化建设者终身责任制度
谁建设，谁负责”的原则，实行工程质量责任终身制，对工程建设、项目法人及设计、施工、监理、质量监督、竣工验收等各方主体，分别建立责任人档案，如工程建设期间发生责任人变动，及时进行工序签证，办理责任人变更手续，让工程质量责任档案与责任人相伴终生，从源头上建立了确保建设质量的安全保障体系。制度规定，凡参与市政工程施工、监理、建设的单位，必须对工程质量进行终身负责，無论何时出现重大工程质量事故，不管当时项目负责人调到哪里工作，担任什么职务，都要追究相应的责任，绝不姑息以上是我查到的。不过我国说是终身制，但人员变动频繁，管理混乱，有名无实。而国外大多是“十年制”，但档案完整，公司责任感强，反而能坚持50年以上。
1.3 建立良好的市场秩序和竟争环境
有形建筑市场的建立和健康发展，使建设工程交易活动置于政府主管部门和社会各界的公开监督之下，为建筑市场治理整顿和从源头上遏制建设领域的腐败创造了有利条件，对改善投资环境、提高办事效率、加强廉政建设起到了积极的推动作用。随着我国建设管理体制改革的不断深化和建筑市场的发展，建筑领域投资规模的不断扩大，给有形建筑市场带来了有利的发展契机。但机遇往往与挑战同在，目前，我国市场经济发育还不成熟，建筑市场法制建设还不够健全，市场监督制约机制和服务功能还不够完善，工程建设领域的腐败现象还时有发生，不合法、不规范的交易行为以及其造成的经济和社会危害在一定程度上还制约和影响着有形建筑市场的健康发展。因此，面对新形势、新挑战，积极采取应对措施，建立优质的服务平台和高效的市场监管体制，营造良好的市场环境显得尤为重要。
1.4 加强建设监理管理
建设工程质量管理中，建设工程监理作为建筑行业的一个关键部分，贯穿在建设工程施工的全过程，对施工的质量控制是不可或缺的。政府要加强对监理单位的管理力度，并对监理单位资质实行动态管理，既要调动监理从业者及监理公司的积极性，还要促使监理单位不断的提高监理水平。强化总监负责制，加强对监理人员的岗位培训，树立正确的监理从业价值观。
1.5 完善政府质量监督职能，加大执法力度
在市场经济条件下，政府要进一步完善质量法规，加快有关质量管理的法制建设，完善质量管理法规的同时，强化政府监督抽查力度，运用经济、法律和行政手段，提高质量监督工作的有效性。在各级管理机构和企业、事业单位组织质量监督网，设置质量检验测试中心，建立质量责任制。传统的质量管理工作，侧重于事后检查，即根据质量标准和使用要求，在工程设计完成后审核图纸，在竣工后检验施工质量;不符合标准的设计不得施工，不符合竣工标准的工程不得交工。如发生质量事故，必须查明原因，总结经验教训，制订防范措施。对重大质量事故，按程序追究有关人员的经济和法律责任。
1.6 推行工程质量保修回访制度
推行工程质量保修期制度。维护建设工程所有者和使用者的合法权益。工程申报竣工验收时，施工单位必须提交与建设单位签署的《工程保修责任书》，工程竣工验收后，保修书要发到每个住户，监理公司要完成保修阶段的监理工作。用户在保修期内向建设工程责任单位提出保修要求时，保修单位要认真、及时给予保修，以满足用户需要。已经交工的工程，实行回访保修制度，及时反馈质量信息，研究采取改进质量的措施。
2、抓好工程项目质量管理措施
2.1 抓好工程项目整体质量管理
施工项目质量的体现质量管理的质量水平。在激烈的市场竞争中，劣质工程的负面影响与优质工程的正面效应并不是一比一的对等关系，对企业信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。企业为维护自身的形象，必须重视抓好项目的质量管理，努力提高企业的整体质量水平，才能在市场竞争中站稳脚。工程质量要坚持年年的质量合格率百分百，努力去赢得良好的社会信誉，完全证明抓质量管理必须覆盖所有工程项目的重要意义。 2.2 选好项目经理，配好项目班子
项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理，有真正把质量放在位、努力抓好质量管理、创建工程的质量责任意识。项目班子（包括项目经理）由技术和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，选配项目班子要注重总体功能。选好项目经理、配好项目班子，为企业形象“贴金”。是企业管理层次的职责，也是项目质量管理成败的关键。在选配项目经理和项目班子时，应十分注重质量业绩，特别是计划创名牌工程的重点项目或开拓市场的第一个工程，选派项目经理要坚持“好钢用在刀刃上”的原则。必须选好项目经理、配好项目班子。
2.3 质量保证体系要贯穿于施工的全过程
必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程。公司质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行，关键也在公司和项目部两个层次。公司要注重提高各级一把手的质量意识，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为责任、总工程师全面负责、各级质量、技术管理部门实施的监管体系，培养一批内审和管理、监督专家队伍。作为项目部层次的质量管理层，项目部要建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、技术员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理体系、控制网络，形成分工明确、责任清楚的执行机制。
2.4 加强目标管理和质量预控
项目质量目标一是要满足与业主签订的合同要求，二是要满足企业质量计划的要求。把质量，总目标进行层层分解，定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程，还应事先对人员进行培训，通过试验或做样板确定施工工艺。对质量控制的难点。在施工管理中还要坚持“样板引路”，即在各分项工程全面施工前，首先组织技术熟练的操作工人做出样板墙、样板间或样板层。特别是对于地面、墙面板材镶贴，事先应根据板材规格、规范要求和图纸设计图案以及结构实际尺寸划出排板设计图，然后再做样板。在样板通过验收确认能达到质量目标和操作工艺要求时，组织施工班组全体人员进行现场观摩，使各施工班组不仅有直观的质量标准，而且可以通过“样板”，总结操作经验，进一步向班组做较深层次的技术交底，对搞好按照样板质量标准进行跟踪检查验收，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。查验收，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。
施工工程的质量管理是一个系统工程，涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人。因此必须运用现代管理的思想和方法，按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行，覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程，才能保证工程质量水平不断提高。
建设工程应以质量为中心“百年大计，质量第一”，只有高质量才有高效益。一是高质量工程能延长用户的使用寿命，创造出成倍的使用价值。二是高质量工程能使企业赢得信誉，占领市场。建筑业已成为国民经济发展新的良好机遇，要把握好这个机遇，促使建筑业飞速发展。而这个机遇能否抓住，关键还在于工程质量。工程建设要以质量为中心，以质量兴业，这是发展经济的新形势。在新的形势下我们建设者，一是树立建设高质量工程的意识。二是齐抓共管工程质量。各级政府和建设主管部门要通过宣传、集会、办培训班等多种形式提高建设工程质量的意识，并负责组织建立好各级质量保证体系，制订质量管理制度、检查制度和奖罚条例，逐步建立业主负责制，政府监督，企业实施的质量管理体制，使每个建设者人人都重视质量，人人都是质量监督员。
全面质量管理 20世纪70年代末，中国建筑业开始推行全面质量管理（TQC）。它是 60年代美、日等国在统计质量管理（也称统计质量控制）的基础上发展起来的。它以管理质量为核心，要求企业全体人员对生产全过程中影响产品质量的诸因素進行全面管理，变事后检查为事前预防，通过计划（plan）—实施（do）—检查（check）—处理（action）的不断循环，即PDCA循环，不断克服生产和工作中的各个薄弱环节，从而保证工程质量的不断提高。全面质量管理的要点是：①全面的即广义的质量概念，除建筑产品本身的质量以外，还应综合考察工程量、工期、成本等，四者结合，构成建筑工程质量的全面概念。②全过程的管理，即从研究、设计、试制、鉴定、生产设备、外购材料以至产品销售等环节都进行质量管理。③全员管理，即企业全体人员在各自的岗位上参与质量管理，以自己的工作质量保证产品质量。④全面性管理，即包括计划、组织、技术、财务、统计各项管理工作直至使用阶段的维修、保养，形成一个完整有效的质量管理体系。
参考文献：
[1]于爱君.建筑安装项目施工质量控制研究——以宁波国际贸易展馆空调系统安装为例[d].山东大学.2010（9）.
[2]黄显煌 怎么样控制好工程管理的质量《城市建设理论研究》2012
[3]何侗侗 谈施工项目质量管理 《金色年华（下）》 2011
（作者单位：瑞康医药（山东）有限公司）