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摘 要 职场学习加工开发职业知识技能既可以增强学员的职场竞争力，也能够有效聚焦和链接“校企合作”的实践加工机制，成为“校企合作”研究关注的焦点。职场学习加工具有资源驱动型、信息技术驱动型以及自我导向驱动型等三种实践加工路径，而职场学习加工的有效性取决于良好的职场环境。为此，需要营造职场学习加工的良好环境，运用“柔性教学模式”增强职场学习加工的传授效力，进而实现职场学习加工的既定目标。
关键词 职业技术教育；校企合作；职场学习加工；柔性教学模式；实践路径
中图分类号 G717 文獻标识码 A 文章编号 1008-3219（2016）28-0050-07
职业技术教育的“校企合作”要求学员基于职场操作实践充分体验学习加工过程，聚焦“校本”知识技能向职场的有效转移[1][2]，在实践操作环境中开展学习加工[3]，把知识技能和生产管理实践经验紧密结合起来[4][5]，使用“柔性教学模式”①开展职场学习加工[6]，师生在职场中协同互动，实现职场学习加工的既定目标[7]。为此，“校企合作”要营造满足学员学习加工需求的优良职场环境，指导学员开展高水平的学习加工实践，注重师生间以及他们与职场环境之间的有机联系，实现学习加工过程的最优化，获取学习加工效率的最大化。
一、职场学习加工机制解读
（一）职场学习加工的概念界定
有关研究基于知识技能形成的过程分析指出，职场学习加工是学员知识技能的获取过程，表现为知识技能水平更高的人直接或间接支持并指导学员完成真实职场的生产管理任务[8]。职场学习加工拥有三种基本形态：一是从哲学角度深入探究知识技能本质的命题性形态，二是思考知识技能形成机制和过程的程序性形态，三是追问知识技能价值取向的性向性形态[9]。职场学习加工是业绩目标导向知识技能的形成过程，涉及职业胜任能力的四个方面：完成生产管理任务的技术技能；生产任务的计划、决策及其优化等常规管理技能；生产实践的计划外非常规管理技能；特定环境中生产管理实践的角色定位理解技能[10]。
有研究用多因素回归分析方法发现学员的最大偏好是成为具有独立性特质的学员，而不是依附于教师的依赖性学员，同时，学员之间特征的显著性差异与究竟偏好“贴身指导（personal guidance）”还是“外围指导（peripheral guidance）”的学习加工过程息息相关，总体上偏好“贴身指导”，通过完成真实的职场加工任务形成“确定做什么”的陈述性知识技能、“如何去做”的程序性知识技能以及“怎样实施”的策略性知识技能等三种职场学习加工形态[11]。其进一步指出，目标分别指向指导性、对话性和反思性的学习加工又通过批判性反思整合资源，探究学习加工过程特定的行为轨迹，创建更具包容性、综合性、区割性和开放性的新颖知识技能学习加工体系。
（二）职场学习加工的进阶过程
学员获取知识技能依赖于职场环境资源的有效呈现，需要教师、培训师和辅导员提供充分信息，用学员所完成学习加工任务的具体细节激发他们主动评估自身的操作业绩，确保职场学习加工能够沿着特定的方向取得期待的良好成绩。
有研究指出，一般而言，学员的知识技能需要在职场中经历五个阶段的学习加工才能够达到卓越的至臻水平。新手：学员表现为只具有有限的、缺乏灵活性的和规则管制的学习加工行为。启蒙：学员表现为除了使用学习加工的实践操作规则外，还开始学习掌握某些关键性情境因素，却依然难以理解这些因素的重要性。胜任：学员表现为基于学习加工行为的指导，选择目标导向的学习计划并完成学习加工任务。精通：学员表现为能够无意识地采纳最佳的学习加工方案并且快速总结提高，进一步挑选更加优化的学习加工方案。专家：学员表现为基于对职场学习加工环境的深刻理解，凭直觉就能够开展灵活流畅、行云流水的学习加工活动，展示学习加工的基本规则和主要特征[12]。
学员从“新手”到“专家”的学习加工进阶也是从知识技能较为被动的接受过程转换为更加主动地检索评估信息的加工过程[13]。学员在构建所需知识技能体系的过程中需要“贴身指导”，展示学习加工过程，探讨学习加工的阶段性成效，搭建互动平台，构建知识技能体系，增强学习加工的胜任能力，产生更多对高端智能型知识技能学习加工理解的需求，直至深度内化知识技能。
“新手”阶段学员的知识技能开发可以与程序性学习加工过程相提并论，聚焦于用有限的行为管制规则学习操作要领，掌握完成既定学习加工任务所需要的特殊技能。“启蒙”阶段的学员涉及情境性学习加工过程，其复杂性超越程序性和陈述性学习加工。“胜任”阶段的学员用自己制定的学习目标和计划指导知识技能的学习加工行为。“精通”和“专家”阶段的学员开发知识技能要求无意识反思、总结和选择恰当的学习加工操作行为，以有效应对职场知识技能加工不断增加的复杂性。一般而言，起初当学员的概念性知识技能缺乏通透性和通达性时，专业化导师恰如其分的“贴身指导”可以帮助学员提升相关概念的理解程度，学员就会更加有意识地切磋和占有知识技能，从而把知识技能递进到专家水平，从学习加工的部分完成状态进展到完全完成状态。显然，学员有效的知识技能开发不但需要一般性的程序操作手册，更需要讨论式的“贴身指导”来强化知识技能的学习加工过程，在持续互动中获得灵感、激发动机并确认角色，构建有效的学习加工资源体系。
（三）职场学习加工的理论解读
1.行为主义理论
行为主义理论指出，职场中教师偏爱学员被动产生条件反射性学习加工，期望学员无条件接受教师所传授的学习内容，为完成更高水平的学习加工任务而不断接受新颖的学习加工方法。只是行为主义理论无法理解职场学习加工需要独立思考和风险掌控能力的学员在现代组织中参与全球化竞争，也无法理解知识技能的社会化构建以及由认知和社会文化交互作用而共同构建的职场情境性学习加工的重要性，更无法理解学员的能力、性格特征、价值观念以及稳定情绪等智能维度在学习加工过程中的广泛参与性。 2.社会互动理论
社会互动理论认为，职场学习加工是学员相互帮助的非正式互动集合，是所有学员基于测量评价标准开展的最富有成效的操作实践，学员在职场学习加工过程中处于中心地位，需要辅助于特定的社会介质，采取“贴身指导”方式有效获取知识技能。社会互动理论强调，学习加工是学员构建特定知识技能体系的过程，职场中个体间的频密互动是知识技能获取的重要来源，为此，鼓励个体持续参与职场的各种互动活动并与专家切磋协商，有助于学员获取并建构较为完善的知识技能体系。
3.建构主义理论
建构主义理论认为，职场学习加工肇始于异质性知识技能的解构解读，通过各种社会成员的参与，建构更加具有统一性和通透性的知识技能体系，是学员与教师充分协商并适度整合的过程。开发个体的知识技能、开展有效的职场学习加工就是持续强化过去的经验，有针对性地选择外部刺激，构建职场实践问题导向的知识技能体系。学员参与职场互动活动有益于体验学习加工的满足感，更有利于清晰反思、修订和完善个体的职场学习加工实践。互动不只是单向传导和被动接受，而是学员与教师、父母以及更多专家和同伴之间在特定时空中开展的双向动态交流，教师是职场学习加工的互动中心，学员在体验和解读职场环境中构建并持续强化知识技能体系。
4.认知理论
认知理论认为，职场学习加工是认知性因素与社会文化因素交相融合的产物，社会文化给养以及“专家”导师拥有的真才实学通过外部刺激构建个体灵活转换的知识技能图式，元认知② 在“专家”学员学习加工过程中扮演着组织和选择角色，“新手”通过“专家”指导可以合法开展知识技能加工，学员进阶“专家”意味着自身组织和引导知识技能体系的建构并提供有效的问题解决方案，用思维的自我加工意识把职场学习加工解构为符合逻辑的信息“块化”过程，便于问题解决和信息加工。
5.社会资本理论
社会资本理论认为，社会资本是社会各个成员通过合作和协作能够为各方带来实际利益的特定社会组织网络、范式和社会信任，提供从个体学习加工到团队学习加工的实践机会，为职场带来广泛的丰厚利益[14]。职场学习加工作为一种管理工具，链接工作绩效，扮演着知识技能加工进阶转换的角色，为此，职场要细致研究并全力开发学习加工所需的社会资本，积极培育信任、合作和担当意愿，有效聚合各种正性能量，产生结构图式转换的特殊操作实践。
二、职场学习加工的实践路径
（一）资源驱动型职场学习加工路径
资源驱动型职场学习加工是指学员动用一切资源寻求高技能专家的支持并青睐于有同伴讨论的结构化职场环境，增进职场学习加工绩效，有效构建知识技能体系。资源驱动型职场学习加工鼓励学员更加广泛地使用职场学习加工资源，利用合理的教学机制，同时也鼓励职场用最为适宜的方式制定认知加工策略，实现职场学员最佳的结构化学习加工目标，用更为有效的教学方法满足增进学员知识技能的需求。当然，如果职场学习加工只是被资源所驱动，那么，职场学习加工就可能无法取得预想的成果，同理，要有效开发学员的知识技能就需要构建和使用支撑性“脚手架”系统。为此，学员需要在不同的环境中都能够更加自觉地运用范围更加广泛、更为适用的资源驱动型职场学习加工策略。
资源驱动型职场学习加工认为当学员主动通过自我和与他人对话的方式来挖掘学习加工意义并承担相应的社会责任时，就会逐步实现学习加工目标。学员从“新手”到“专家”的实质性进阶不但需要开发柔性的、阶段性的、可转换的以及可自我调节的知识技能，更需要职场为学员提供相关材料引导他们理解同化和整合加工的知识技能结构。在此过程中，学员并非只是等待知识技能填充的“空罐子”，而是寻找有效路径与他们自身的信念和动机融合，链接已有的知识技能以及学习加工的经验和目标，解决职场遭遇的实际问题，完成特定的学习加工任务。
资源驱动型职场学习加工可以让教师、高技能专家以及学员在职场学习加工中以一定的方式产生有效互动。其优势主要体现为：为个性化学习加工提供机会；能够实现日常生产经营管理中的角色转换和可持续学习加工；可以最大限度降低一对一教学演示的费用。
资源驱动型职场学习加工可以通过以下方式促进学员开发知识技能：传授和探究概念和原理；提供精巧联结、高级组合以及抽象原理，便于视觉的立体呈现；链接新型知识技能与已有知识技能；有层次地整合有关材料形成特定的概念形态；建构学习加工活动的心理模型；营造基于有效指导的学习加工探究发现环境；循序渐进开发自主性的学习加工；促进信息的多层级编码加工；及时提供认知技能加工的反馈信息。
当然，要发挥资源驱动型职场学习加工的作用就必须在教育教學中充分开发和利用解决问题的技术技能。为此，教师不能盲目相信学员有能力依靠自身的努力来构建有意义的知识技能体系框架，而且对于“新手”学员而言，教师展示拼凑起来的没有经过指导的复杂职场片断将会引发碎片化的错误理解。
资源驱动型职场学习加工需要学员充分认识和应用“元认知”来教会自己开展职场学习加工。学员的元认知在职场学习加工中具有以下属性[15]：真实性（Authenticity）：学员需要把学习加工材料镶嵌在实践操作的任务之中，投射出真实职场中的胜任能力及其有效使用；交织性（Interweavin）：学员需要在完成实践操作任务和获取特殊胜任能力之间转换角色；清晰性（Articulation）：学员明晰自身的思维特征以及学习加工的内容；反思性（Reflection）：学员比较自身与他人操作实践的业绩差异并探究原因；循环性（Learning cycles）：学员按部就班依照既定计划重复操作和完成学习加工任务并持续反思提升；多媒性（Multimedia）：学员尽可能用各种媒介实现学习加工价值增量的最大化。
资源驱动型职场学习加工在启动阶段需要“专家”学员为“新手”学员提供职场学习加工的支撑性“脚手架”。当“新手”学员打好自身知识技能的厚实基础后，“专家”学员逐渐剥离所提供的“脚手架”，逐步减少“新手”学员的外在帮助。为此，学员需要精心有序地开展职场学习加工活动，整合不断变化的学习加工需求，制定有效的学习加工行为目标和知识技能的加工策略，构建更大的问题解决空间，通过建模来完善和强化知识技能学习加工的指导技术，完成职场知识技能的开发任务。 （二）信息技术驱动型职场学习加工路径
信息技术驱动型职场学习加工路径充分运用信息技术等有效支撑性手段，通过互联网和职场“内网”等渠道实现学员与学习加工材料之间的有机互动，在已经存在的个体学习加工认知结构中整合新型信息，收集、解读、讨论并结构化信息，紧密链接抽象的学习加工与具象的个体经验，利用多媒体表征信息方式帮助学员开展协同性职场学习加工，开发学员的知识技能，编织职场学习加工的团队网络，
在团队不同成员互动的职场环境中开展集约式交流活动，接受同伴和教师的反馈意见，共同探讨和开发知识技能体系，明确职场学习加工的发展方向，确立特定职场环境中学习加工的创新性途径，取得个体在职场学习加工中无法企及的绩效。
现代信息技术推动了职场学习加工产生革命性的变革，职场学习加工实践逐渐接受并普及了计算机模拟、数字化材料、视频游戏、在线学习及其混合学习加工形态，信息技术正以迅雷不及掩耳之势全面融入职场学习加工的教学改革，推动信息化教学、虚拟现实技术、数字仿真实验、在线学习加工支持、在线教学质量检测等手段在职场学习加工中的广泛应用。
信息技术在职场情境教学中应用日益普及。从多媒体投影演示教学到职场集成应答系统、可视化工具、虚拟环境等多样态教学技术，信息技术在职场情境教学中应用日渐丰富，对提高学员认知表达能力和实践操作能力，确认学员在三维虚拟学习环境中的现场感和参与度，开发学员知识技能产生深远的影响。同时，彰显移动通讯特质的信息成像技术③ 以一种更符合认知过程和知识技能学习加工的逻辑方式呈现复杂和密集的信息，能够有效测量教师的教学工作对于学员的认知领域和非认知领域所产生的影响力，激发了学员投身学习加工的潜能，引发了教学策略的变革，增强了教学活动的效果，虽然还存在技术升级焦虑、支持力度不足、注意力分散以及管理困难等方面的问题，但学员在协作意识强化、学习精力投入、数字化创新能力和素养提升以及学习加工绩效提高等方面都有显著改进，成为职场学习加工教学改革实践的典范。
网络技术在职场学习加工中地位显著。在网络时代，学员知识技能体系建构大都通过网络技术实现。网络技术能够整合各种信息技术的应用规则、提升认知能力并强化认识论意识④，设计紧密结合职场学习加工实践的全新课程，解决职场操作实践领域“囚徒困境”的出路问题，同时，网络技术能够在职场环境中确立学员之间的协作关系，共享已有的知识技能，评估操作实践业绩，感知学习加工的自我效能，切实影响学员的职业生涯发展，保证他们在未来的职业中持续维系较高的职业水平。
数字化技术增进学员职场学习加工绩效评价的科学性。职场学习加工绩效涉及职场的微观环境、行业的中观环境、社会的宏观环境以及教师和学员的个性心理特征等复杂因素，充分利用数字化技术的优势，详细记录学员职场学习加工过程中的实时数据，通过“用户许可”机制授权教师和学员平等核查这些数据，能够构建全新的学员职场学习加工的科学评价体系；同时，应用数字化技术可以更加便捷地获取职场学习加工的所有反馈数据，清晰记载学员职场学习加工进度和条理脉络，基于数字化职场学习加工平台的统合数据及时相应地调整教学活动。
前沿性学习加工技术正在渗透职场学习加工的各个环节。数据驱动、信息技术和职场学习之间存在三种冲突：职场的个性化课程设置与数据驱动的社会文化之间发生冲突；职场标准化考核的最优化教学与多元弹性社区的开放学习环境发生冲突；科学理性的系统发展观与世俗偏见的生活价值观发生冲突。为此，虚拟现实技术⑤ 、增强现实技术⑥ 以及微数据生成技术⑦ 等前沿性学习加工技术正在兴起并在职场学习加工中推广普及，有效协调数据驱动、职场加工和信息技术发展之间的有机关系。
学员在职场学习加工中需要经历五个台阶才能够逐步实现信息技术的高度参与融合[16]。
获取渠道、激发动机阶段（Access and motivation）：学员拓展获取信息技术的渠道，教师则激发学员的动机，鼓励他们使用信息技术并感受它的便捷。
社会化在线交流阶段（On-line socialization）：学员彼此之间的交流从初步的个体和小组方式逐步扩展到基于在线网络更大范围的社会化交流。
信息交换阶段（Information exchange）：开发学员职场学习加工适用的网络在线增值工具，与专家的信息分享互动。
知识技能体系构建阶段（Knowledge construction）：学员以更加外显的方式主动参与职场学习加工，接受信息反馈，形成特有的知识技能体系并在职场学习加工中展示。
持续发展阶段（Development）：学员以更加负责的态度在职场中開展自身的学习加工活动，尽可能利用教师提供的指导帮助，寻找使用信息技术的一切机会，持续开展更加个性化的职场学习加工。
（三）自我导向驱动型职场学习加工路径
自我导向学习（Self-Directed Learning，SDL）是指一种学习加工形态，具有“场独立性风格（a field-independent style）”，其中，每个学员在无人帮助的状态下都能够积极主动地开展学习加工，确定学习需求，明确学习目标，识别学习加工所需的资源和材料，选择运用适当的学习加工策略，合理评价学习加工绩效。与之相对应的场依存性学员（a field-dependent style）学习加工的独立性程度较低，对于社会环境显示出独特的敏感性，希冀营造良好的学习加工氛围，强烈期待在教师和其他学员间建立和谐亲密关系的社会环境中开展职场学习加工，期望教师在组织教育教学活动时了解学员的特殊偏好，积极参与职场学习加工中的学员互动，努力营造职场学习加工的有益环境。
自我导向学习也被称为个体自发采取的一种学习加工行为，聚焦计划、实施以及评价等学习加工过程，强调“教”与“学”之间的紧密链接和有效互动，契合特定的社会背景，满足学员学习加工的欲望和需求。具有“自我导向学习”能力的个体拥有的人格特质特别注重“个人责任”并把其视为个体行为的归宿，力争使自己成为思想和行为的主人，要求在学习加工合理路径选择决策过程中拥有较大的自由裁量权，承担开发知识技能、形成自我意识以及开展创新创意等学习加工活动的主要责任，真正从发自内心的意愿去控制学习加工进程并对社会环境做出适度反应[17]。 自我導向学习具有独立性、自主性和自控性等重要属性，呈现出学习加工启动的自由意志、学习加工策略的自主选择、学习加工路径的自我探索、学习加工能量的自然释放、学习加工结果的自担风险以及学习加工模式的自身分享等基本特征，在学习意愿、学习能力、认知水平以及内在动机等方面带有鲜明的个性色彩。
高质量的自我导向学习能够自我调节学习活动节奏并掌控学习加工的操作技能，最大程度地选择适合自己的学习加工策略，契合自身的学习需求。因此，学员要在职场学习加工中取得成功就必须首先成为自我导向学员，扎实做好准备应对个体向独立性自我导向学习加工过程的转变，在优质的职场学习加工环境中享有至高无上的优先权，用更加独立自我的学习加工风格和开放的心态构建并拓展开放型职场学习加工体系。
三、优化职场学习加工环境
（一）职场学习加工的良好环境及其挑战
职场学习加工的良好环境体现为因材施教、效率倍增、时空无限以及针对性强等特征，具有支持性、明晰性、独立性、协作性和创新性等基本属性，表现出更为清晰的职场环境、更加强力的协作意识以及更高水平的创新创造，强调定制设计课程、便利化咨询服务以及灵活多变的有效教学。
显然，学员在职场的良好环境中学习加工的复杂程度更高，开展学习加工将会遭遇到更大的挑战。为此，“柔性教学模式”应运而生。“柔性教学模式”聚焦职场学习加工的过程和结构，极力对接实践性职场角色，提供适宜的学习加工机会，促进学员开展结构化的职场学习加工。“柔性教学模式”受到个体职场开发和评估需求的驱动，更受到学习加工风格和偏好等个性因素以及资源、时间和便利程度等职场约束条件的影响。
“柔性教学模式”通常使用现代信息技术等便利化的教育教学方法，把教师“传道授业解惑”角色转换成为学员学习加工的管理者和便利者，突破时空限制，向学员施加足够的影响力，实时监控学员的学习内容和节奏。“柔性教学模式”建立在职场的知识技能需求和学员的学习加工要求相互匹配的基础之上，学员接受职场学习加工“柔性教学模式”的逻辑原点在于他们拥有享受专业化高品质学习加工服务的权利，而职场也在此基础上获利颇丰。为此，职场学习加工需要制定精准的政策，寻找合理的路径，充分利用学员已有的学习加工实践经验，用干预性策略帮助学员实现职场学习加工目标。
（二）优化职场学习加工环境的基本对策
1.完善政策，履行承诺
职场学习加工最为显著的特征是学员把更多的时间和精力倾注在职场学习加工之中，这样就会产生某种程度的特殊矛盾，学员会在忙于职场的生产管理实践与主动参加“校本”知识技能的学习加工之间产生困顿，甚至会与职场的生产管理实践发生冲突。为此，需要制订和完善相关的职场学习加工政策，确保学员拥有参加适宜的职场学习加工的合法优先权，同时，要对职场学习加工做出具体承诺，即使学员当初参加的都是边缘性的初级职场学习加工活动，但随着职场学习加工的不断深化，他们在职场的生产管理运行实践中变得更加重要，越发显示其突出的中心作用，学员也会越发感受到自身的价值和归属。
2.设施便利，角色明确
学习加工恰当的便利性体现为职场拥有良好的设施，满足特定学习加工的需求，课程内容清晰、简明、组织严谨，职场学习加工实践与职场经营管理活动关联度高，实践操作负荷能够让学员体验到真实的工作场景。教师和督导承担学员职场学习加工以及评估学习加工业绩的特殊职责，有关职场管理人员要充分支持学员的职场学习加工，营造职场学习加工的支撑性结构环境，采取有效措施增进学员职场学习加工的积极性。
3.科学规划，强化监控
缺乏计划性会导致职场无法为学员勾勒出较为完整的学习加工计划，阻碍学员有效开展职场学习加工，同时职场虽然可能拥有支撑性的学习加工环境，但仍存在相当程度的易变性和脆弱性，职场学习加工的运行状态并不稳定，学习加工行为受到与职场学习加工目标无关的急功近利的职场生产管理操作实践驱动，只能显示职场学习加工的非结构化特征。为此，有必要为学员规划职场学习加工的清晰目标，制定职场学习加工的完备计划，加强职场学习加工的有效监控，确保职场学习加工拥有完善的计划和优秀的师资。
4.文化交融，精心策划
基于职场生产管理实践的操作任务是社会历史文化的衍生物，需要规定操作任务的真实性，赋予操作实践特定的社会价值和期望价值，掌控操作任务的实践进程，塑造适宜的职场文化，增强职场学习加工抱负，为学员、教师和其他高技能专家提供互动平台，确认知识技能获取及其评价的有效方式。为此，管控职场知识技能加工需要鼓励学员开展结构化操作实践，精心算计实现结构化操作实践切实可行的步骤，最终完成特定职场文化中特殊的学习加工任务。
职场学习加工已然成为“校企合作”研究关注的焦点。由于学员在职场学习加工中普遍偏好结构化的良好环境，因此，职场学习加工强调构建社会性的知识技能体系，积极整合全社会的师资力量，充分参与学员的学习加工活动，全力开发课程和教材，设置适当的学习加工目标，有效使用学习加工材料，提供正能量的激励性反馈信息，鼓励学员不断进阶并在每个阶梯上都能取得知识技能开发的优异成绩，增进知识技能水平。学员开展职场学习加工、开发结构化的知识技能体系，需要运用特定的“柔性教学模式”和“自我导向”学习加工能力，与专家和同伴一起共同构建互动性学习加工网络，制定支撑性配套政策措施，确认并锁定自身职场学习加工的目标，促进学员开展结构化的职场学习加工。
参 考 文 献
[1]Lave， J.，
关键词 职业技术教育；校企合作；职场学习加工；柔性教学模式；实践路径
中图分类号 G717 文獻标识码 A 文章编号 1008-3219（2016）28-0050-07
职业技术教育的“校企合作”要求学员基于职场操作实践充分体验学习加工过程，聚焦“校本”知识技能向职场的有效转移[1][2]，在实践操作环境中开展学习加工[3]，把知识技能和生产管理实践经验紧密结合起来[4][5]，使用“柔性教学模式”①开展职场学习加工[6]，师生在职场中协同互动，实现职场学习加工的既定目标[7]。为此，“校企合作”要营造满足学员学习加工需求的优良职场环境，指导学员开展高水平的学习加工实践，注重师生间以及他们与职场环境之间的有机联系，实现学习加工过程的最优化，获取学习加工效率的最大化。
一、职场学习加工机制解读
（一）职场学习加工的概念界定
有关研究基于知识技能形成的过程分析指出，职场学习加工是学员知识技能的获取过程，表现为知识技能水平更高的人直接或间接支持并指导学员完成真实职场的生产管理任务[8]。职场学习加工拥有三种基本形态：一是从哲学角度深入探究知识技能本质的命题性形态，二是思考知识技能形成机制和过程的程序性形态，三是追问知识技能价值取向的性向性形态[9]。职场学习加工是业绩目标导向知识技能的形成过程，涉及职业胜任能力的四个方面：完成生产管理任务的技术技能；生产任务的计划、决策及其优化等常规管理技能；生产实践的计划外非常规管理技能；特定环境中生产管理实践的角色定位理解技能[10]。
有研究用多因素回归分析方法发现学员的最大偏好是成为具有独立性特质的学员，而不是依附于教师的依赖性学员，同时，学员之间特征的显著性差异与究竟偏好“贴身指导（personal guidance）”还是“外围指导（peripheral guidance）”的学习加工过程息息相关，总体上偏好“贴身指导”，通过完成真实的职场加工任务形成“确定做什么”的陈述性知识技能、“如何去做”的程序性知识技能以及“怎样实施”的策略性知识技能等三种职场学习加工形态[11]。其进一步指出，目标分别指向指导性、对话性和反思性的学习加工又通过批判性反思整合资源，探究学习加工过程特定的行为轨迹，创建更具包容性、综合性、区割性和开放性的新颖知识技能学习加工体系。
（二）职场学习加工的进阶过程
学员获取知识技能依赖于职场环境资源的有效呈现，需要教师、培训师和辅导员提供充分信息，用学员所完成学习加工任务的具体细节激发他们主动评估自身的操作业绩，确保职场学习加工能够沿着特定的方向取得期待的良好成绩。
有研究指出，一般而言，学员的知识技能需要在职场中经历五个阶段的学习加工才能够达到卓越的至臻水平。新手：学员表现为只具有有限的、缺乏灵活性的和规则管制的学习加工行为。启蒙：学员表现为除了使用学习加工的实践操作规则外，还开始学习掌握某些关键性情境因素，却依然难以理解这些因素的重要性。胜任：学员表现为基于学习加工行为的指导，选择目标导向的学习计划并完成学习加工任务。精通：学员表现为能够无意识地采纳最佳的学习加工方案并且快速总结提高，进一步挑选更加优化的学习加工方案。专家：学员表现为基于对职场学习加工环境的深刻理解，凭直觉就能够开展灵活流畅、行云流水的学习加工活动，展示学习加工的基本规则和主要特征[12]。
学员从“新手”到“专家”的学习加工进阶也是从知识技能较为被动的接受过程转换为更加主动地检索评估信息的加工过程[13]。学员在构建所需知识技能体系的过程中需要“贴身指导”，展示学习加工过程，探讨学习加工的阶段性成效，搭建互动平台，构建知识技能体系，增强学习加工的胜任能力，产生更多对高端智能型知识技能学习加工理解的需求，直至深度内化知识技能。
“新手”阶段学员的知识技能开发可以与程序性学习加工过程相提并论，聚焦于用有限的行为管制规则学习操作要领，掌握完成既定学习加工任务所需要的特殊技能。“启蒙”阶段的学员涉及情境性学习加工过程，其复杂性超越程序性和陈述性学习加工。“胜任”阶段的学员用自己制定的学习目标和计划指导知识技能的学习加工行为。“精通”和“专家”阶段的学员开发知识技能要求无意识反思、总结和选择恰当的学习加工操作行为，以有效应对职场知识技能加工不断增加的复杂性。一般而言，起初当学员的概念性知识技能缺乏通透性和通达性时，专业化导师恰如其分的“贴身指导”可以帮助学员提升相关概念的理解程度，学员就会更加有意识地切磋和占有知识技能，从而把知识技能递进到专家水平，从学习加工的部分完成状态进展到完全完成状态。显然，学员有效的知识技能开发不但需要一般性的程序操作手册，更需要讨论式的“贴身指导”来强化知识技能的学习加工过程，在持续互动中获得灵感、激发动机并确认角色，构建有效的学习加工资源体系。
（三）职场学习加工的理论解读
1.行为主义理论
行为主义理论指出，职场中教师偏爱学员被动产生条件反射性学习加工，期望学员无条件接受教师所传授的学习内容，为完成更高水平的学习加工任务而不断接受新颖的学习加工方法。只是行为主义理论无法理解职场学习加工需要独立思考和风险掌控能力的学员在现代组织中参与全球化竞争，也无法理解知识技能的社会化构建以及由认知和社会文化交互作用而共同构建的职场情境性学习加工的重要性，更无法理解学员的能力、性格特征、价值观念以及稳定情绪等智能维度在学习加工过程中的广泛参与性。 2.社会互动理论
社会互动理论认为，职场学习加工是学员相互帮助的非正式互动集合，是所有学员基于测量评价标准开展的最富有成效的操作实践，学员在职场学习加工过程中处于中心地位，需要辅助于特定的社会介质，采取“贴身指导”方式有效获取知识技能。社会互动理论强调，学习加工是学员构建特定知识技能体系的过程，职场中个体间的频密互动是知识技能获取的重要来源，为此，鼓励个体持续参与职场的各种互动活动并与专家切磋协商，有助于学员获取并建构较为完善的知识技能体系。
3.建构主义理论
建构主义理论认为，职场学习加工肇始于异质性知识技能的解构解读，通过各种社会成员的参与，建构更加具有统一性和通透性的知识技能体系，是学员与教师充分协商并适度整合的过程。开发个体的知识技能、开展有效的职场学习加工就是持续强化过去的经验，有针对性地选择外部刺激，构建职场实践问题导向的知识技能体系。学员参与职场互动活动有益于体验学习加工的满足感，更有利于清晰反思、修订和完善个体的职场学习加工实践。互动不只是单向传导和被动接受，而是学员与教师、父母以及更多专家和同伴之间在特定时空中开展的双向动态交流，教师是职场学习加工的互动中心，学员在体验和解读职场环境中构建并持续强化知识技能体系。
4.认知理论
认知理论认为，职场学习加工是认知性因素与社会文化因素交相融合的产物，社会文化给养以及“专家”导师拥有的真才实学通过外部刺激构建个体灵活转换的知识技能图式，元认知② 在“专家”学员学习加工过程中扮演着组织和选择角色，“新手”通过“专家”指导可以合法开展知识技能加工，学员进阶“专家”意味着自身组织和引导知识技能体系的建构并提供有效的问题解决方案，用思维的自我加工意识把职场学习加工解构为符合逻辑的信息“块化”过程，便于问题解决和信息加工。
5.社会资本理论
社会资本理论认为，社会资本是社会各个成员通过合作和协作能够为各方带来实际利益的特定社会组织网络、范式和社会信任，提供从个体学习加工到团队学习加工的实践机会，为职场带来广泛的丰厚利益[14]。职场学习加工作为一种管理工具，链接工作绩效，扮演着知识技能加工进阶转换的角色，为此，职场要细致研究并全力开发学习加工所需的社会资本，积极培育信任、合作和担当意愿，有效聚合各种正性能量，产生结构图式转换的特殊操作实践。
二、职场学习加工的实践路径
（一）资源驱动型职场学习加工路径
资源驱动型职场学习加工是指学员动用一切资源寻求高技能专家的支持并青睐于有同伴讨论的结构化职场环境，增进职场学习加工绩效，有效构建知识技能体系。资源驱动型职场学习加工鼓励学员更加广泛地使用职场学习加工资源，利用合理的教学机制，同时也鼓励职场用最为适宜的方式制定认知加工策略，实现职场学员最佳的结构化学习加工目标，用更为有效的教学方法满足增进学员知识技能的需求。当然，如果职场学习加工只是被资源所驱动，那么，职场学习加工就可能无法取得预想的成果，同理，要有效开发学员的知识技能就需要构建和使用支撑性“脚手架”系统。为此，学员需要在不同的环境中都能够更加自觉地运用范围更加广泛、更为适用的资源驱动型职场学习加工策略。
资源驱动型职场学习加工认为当学员主动通过自我和与他人对话的方式来挖掘学习加工意义并承担相应的社会责任时，就会逐步实现学习加工目标。学员从“新手”到“专家”的实质性进阶不但需要开发柔性的、阶段性的、可转换的以及可自我调节的知识技能，更需要职场为学员提供相关材料引导他们理解同化和整合加工的知识技能结构。在此过程中，学员并非只是等待知识技能填充的“空罐子”，而是寻找有效路径与他们自身的信念和动机融合，链接已有的知识技能以及学习加工的经验和目标，解决职场遭遇的实际问题，完成特定的学习加工任务。
资源驱动型职场学习加工可以让教师、高技能专家以及学员在职场学习加工中以一定的方式产生有效互动。其优势主要体现为：为个性化学习加工提供机会；能够实现日常生产经营管理中的角色转换和可持续学习加工；可以最大限度降低一对一教学演示的费用。
资源驱动型职场学习加工可以通过以下方式促进学员开发知识技能：传授和探究概念和原理；提供精巧联结、高级组合以及抽象原理，便于视觉的立体呈现；链接新型知识技能与已有知识技能；有层次地整合有关材料形成特定的概念形态；建构学习加工活动的心理模型；营造基于有效指导的学习加工探究发现环境；循序渐进开发自主性的学习加工；促进信息的多层级编码加工；及时提供认知技能加工的反馈信息。
当然，要发挥资源驱动型职场学习加工的作用就必须在教育教學中充分开发和利用解决问题的技术技能。为此，教师不能盲目相信学员有能力依靠自身的努力来构建有意义的知识技能体系框架，而且对于“新手”学员而言，教师展示拼凑起来的没有经过指导的复杂职场片断将会引发碎片化的错误理解。
资源驱动型职场学习加工需要学员充分认识和应用“元认知”来教会自己开展职场学习加工。学员的元认知在职场学习加工中具有以下属性[15]：真实性（Authenticity）：学员需要把学习加工材料镶嵌在实践操作的任务之中，投射出真实职场中的胜任能力及其有效使用；交织性（Interweavin）：学员需要在完成实践操作任务和获取特殊胜任能力之间转换角色；清晰性（Articulation）：学员明晰自身的思维特征以及学习加工的内容；反思性（Reflection）：学员比较自身与他人操作实践的业绩差异并探究原因；循环性（Learning cycles）：学员按部就班依照既定计划重复操作和完成学习加工任务并持续反思提升；多媒性（Multimedia）：学员尽可能用各种媒介实现学习加工价值增量的最大化。
资源驱动型职场学习加工在启动阶段需要“专家”学员为“新手”学员提供职场学习加工的支撑性“脚手架”。当“新手”学员打好自身知识技能的厚实基础后，“专家”学员逐渐剥离所提供的“脚手架”，逐步减少“新手”学员的外在帮助。为此，学员需要精心有序地开展职场学习加工活动，整合不断变化的学习加工需求，制定有效的学习加工行为目标和知识技能的加工策略，构建更大的问题解决空间，通过建模来完善和强化知识技能学习加工的指导技术，完成职场知识技能的开发任务。 （二）信息技术驱动型职场学习加工路径
信息技术驱动型职场学习加工路径充分运用信息技术等有效支撑性手段，通过互联网和职场“内网”等渠道实现学员与学习加工材料之间的有机互动，在已经存在的个体学习加工认知结构中整合新型信息，收集、解读、讨论并结构化信息，紧密链接抽象的学习加工与具象的个体经验，利用多媒体表征信息方式帮助学员开展协同性职场学习加工，开发学员的知识技能，编织职场学习加工的团队网络，
在团队不同成员互动的职场环境中开展集约式交流活动，接受同伴和教师的反馈意见，共同探讨和开发知识技能体系，明确职场学习加工的发展方向，确立特定职场环境中学习加工的创新性途径，取得个体在职场学习加工中无法企及的绩效。
现代信息技术推动了职场学习加工产生革命性的变革，职场学习加工实践逐渐接受并普及了计算机模拟、数字化材料、视频游戏、在线学习及其混合学习加工形态，信息技术正以迅雷不及掩耳之势全面融入职场学习加工的教学改革，推动信息化教学、虚拟现实技术、数字仿真实验、在线学习加工支持、在线教学质量检测等手段在职场学习加工中的广泛应用。
信息技术在职场情境教学中应用日益普及。从多媒体投影演示教学到职场集成应答系统、可视化工具、虚拟环境等多样态教学技术，信息技术在职场情境教学中应用日渐丰富，对提高学员认知表达能力和实践操作能力，确认学员在三维虚拟学习环境中的现场感和参与度，开发学员知识技能产生深远的影响。同时，彰显移动通讯特质的信息成像技术③ 以一种更符合认知过程和知识技能学习加工的逻辑方式呈现复杂和密集的信息，能够有效测量教师的教学工作对于学员的认知领域和非认知领域所产生的影响力，激发了学员投身学习加工的潜能，引发了教学策略的变革，增强了教学活动的效果，虽然还存在技术升级焦虑、支持力度不足、注意力分散以及管理困难等方面的问题，但学员在协作意识强化、学习精力投入、数字化创新能力和素养提升以及学习加工绩效提高等方面都有显著改进，成为职场学习加工教学改革实践的典范。
网络技术在职场学习加工中地位显著。在网络时代，学员知识技能体系建构大都通过网络技术实现。网络技术能够整合各种信息技术的应用规则、提升认知能力并强化认识论意识④，设计紧密结合职场学习加工实践的全新课程，解决职场操作实践领域“囚徒困境”的出路问题，同时，网络技术能够在职场环境中确立学员之间的协作关系，共享已有的知识技能，评估操作实践业绩，感知学习加工的自我效能，切实影响学员的职业生涯发展，保证他们在未来的职业中持续维系较高的职业水平。
数字化技术增进学员职场学习加工绩效评价的科学性。职场学习加工绩效涉及职场的微观环境、行业的中观环境、社会的宏观环境以及教师和学员的个性心理特征等复杂因素，充分利用数字化技术的优势，详细记录学员职场学习加工过程中的实时数据，通过“用户许可”机制授权教师和学员平等核查这些数据，能够构建全新的学员职场学习加工的科学评价体系；同时，应用数字化技术可以更加便捷地获取职场学习加工的所有反馈数据，清晰记载学员职场学习加工进度和条理脉络，基于数字化职场学习加工平台的统合数据及时相应地调整教学活动。
前沿性学习加工技术正在渗透职场学习加工的各个环节。数据驱动、信息技术和职场学习之间存在三种冲突：职场的个性化课程设置与数据驱动的社会文化之间发生冲突；职场标准化考核的最优化教学与多元弹性社区的开放学习环境发生冲突；科学理性的系统发展观与世俗偏见的生活价值观发生冲突。为此，虚拟现实技术⑤ 、增强现实技术⑥ 以及微数据生成技术⑦ 等前沿性学习加工技术正在兴起并在职场学习加工中推广普及，有效协调数据驱动、职场加工和信息技术发展之间的有机关系。
学员在职场学习加工中需要经历五个台阶才能够逐步实现信息技术的高度参与融合[16]。
获取渠道、激发动机阶段（Access and motivation）：学员拓展获取信息技术的渠道，教师则激发学员的动机，鼓励他们使用信息技术并感受它的便捷。
社会化在线交流阶段（On-line socialization）：学员彼此之间的交流从初步的个体和小组方式逐步扩展到基于在线网络更大范围的社会化交流。
信息交换阶段（Information exchange）：开发学员职场学习加工适用的网络在线增值工具，与专家的信息分享互动。
知识技能体系构建阶段（Knowledge construction）：学员以更加外显的方式主动参与职场学习加工，接受信息反馈，形成特有的知识技能体系并在职场学习加工中展示。
持续发展阶段（Development）：学员以更加负责的态度在职场中開展自身的学习加工活动，尽可能利用教师提供的指导帮助，寻找使用信息技术的一切机会，持续开展更加个性化的职场学习加工。
（三）自我导向驱动型职场学习加工路径
自我导向学习（Self-Directed Learning，SDL）是指一种学习加工形态，具有“场独立性风格（a field-independent style）”，其中，每个学员在无人帮助的状态下都能够积极主动地开展学习加工，确定学习需求，明确学习目标，识别学习加工所需的资源和材料，选择运用适当的学习加工策略，合理评价学习加工绩效。与之相对应的场依存性学员（a field-dependent style）学习加工的独立性程度较低，对于社会环境显示出独特的敏感性，希冀营造良好的学习加工氛围，强烈期待在教师和其他学员间建立和谐亲密关系的社会环境中开展职场学习加工，期望教师在组织教育教学活动时了解学员的特殊偏好，积极参与职场学习加工中的学员互动，努力营造职场学习加工的有益环境。
自我导向学习也被称为个体自发采取的一种学习加工行为，聚焦计划、实施以及评价等学习加工过程，强调“教”与“学”之间的紧密链接和有效互动，契合特定的社会背景，满足学员学习加工的欲望和需求。具有“自我导向学习”能力的个体拥有的人格特质特别注重“个人责任”并把其视为个体行为的归宿，力争使自己成为思想和行为的主人，要求在学习加工合理路径选择决策过程中拥有较大的自由裁量权，承担开发知识技能、形成自我意识以及开展创新创意等学习加工活动的主要责任，真正从发自内心的意愿去控制学习加工进程并对社会环境做出适度反应[17]。 自我導向学习具有独立性、自主性和自控性等重要属性，呈现出学习加工启动的自由意志、学习加工策略的自主选择、学习加工路径的自我探索、学习加工能量的自然释放、学习加工结果的自担风险以及学习加工模式的自身分享等基本特征，在学习意愿、学习能力、认知水平以及内在动机等方面带有鲜明的个性色彩。
高质量的自我导向学习能够自我调节学习活动节奏并掌控学习加工的操作技能，最大程度地选择适合自己的学习加工策略，契合自身的学习需求。因此，学员要在职场学习加工中取得成功就必须首先成为自我导向学员，扎实做好准备应对个体向独立性自我导向学习加工过程的转变，在优质的职场学习加工环境中享有至高无上的优先权，用更加独立自我的学习加工风格和开放的心态构建并拓展开放型职场学习加工体系。
三、优化职场学习加工环境
（一）职场学习加工的良好环境及其挑战
职场学习加工的良好环境体现为因材施教、效率倍增、时空无限以及针对性强等特征，具有支持性、明晰性、独立性、协作性和创新性等基本属性，表现出更为清晰的职场环境、更加强力的协作意识以及更高水平的创新创造，强调定制设计课程、便利化咨询服务以及灵活多变的有效教学。
显然，学员在职场的良好环境中学习加工的复杂程度更高，开展学习加工将会遭遇到更大的挑战。为此，“柔性教学模式”应运而生。“柔性教学模式”聚焦职场学习加工的过程和结构，极力对接实践性职场角色，提供适宜的学习加工机会，促进学员开展结构化的职场学习加工。“柔性教学模式”受到个体职场开发和评估需求的驱动，更受到学习加工风格和偏好等个性因素以及资源、时间和便利程度等职场约束条件的影响。
“柔性教学模式”通常使用现代信息技术等便利化的教育教学方法，把教师“传道授业解惑”角色转换成为学员学习加工的管理者和便利者，突破时空限制，向学员施加足够的影响力，实时监控学员的学习内容和节奏。“柔性教学模式”建立在职场的知识技能需求和学员的学习加工要求相互匹配的基础之上，学员接受职场学习加工“柔性教学模式”的逻辑原点在于他们拥有享受专业化高品质学习加工服务的权利，而职场也在此基础上获利颇丰。为此，职场学习加工需要制定精准的政策，寻找合理的路径，充分利用学员已有的学习加工实践经验，用干预性策略帮助学员实现职场学习加工目标。
（二）优化职场学习加工环境的基本对策
1.完善政策，履行承诺
职场学习加工最为显著的特征是学员把更多的时间和精力倾注在职场学习加工之中，这样就会产生某种程度的特殊矛盾，学员会在忙于职场的生产管理实践与主动参加“校本”知识技能的学习加工之间产生困顿，甚至会与职场的生产管理实践发生冲突。为此，需要制订和完善相关的职场学习加工政策，确保学员拥有参加适宜的职场学习加工的合法优先权，同时，要对职场学习加工做出具体承诺，即使学员当初参加的都是边缘性的初级职场学习加工活动，但随着职场学习加工的不断深化，他们在职场的生产管理运行实践中变得更加重要，越发显示其突出的中心作用，学员也会越发感受到自身的价值和归属。
2.设施便利，角色明确
学习加工恰当的便利性体现为职场拥有良好的设施，满足特定学习加工的需求，课程内容清晰、简明、组织严谨，职场学习加工实践与职场经营管理活动关联度高，实践操作负荷能够让学员体验到真实的工作场景。教师和督导承担学员职场学习加工以及评估学习加工业绩的特殊职责，有关职场管理人员要充分支持学员的职场学习加工，营造职场学习加工的支撑性结构环境，采取有效措施增进学员职场学习加工的积极性。
3.科学规划，强化监控
缺乏计划性会导致职场无法为学员勾勒出较为完整的学习加工计划，阻碍学员有效开展职场学习加工，同时职场虽然可能拥有支撑性的学习加工环境，但仍存在相当程度的易变性和脆弱性，职场学习加工的运行状态并不稳定，学习加工行为受到与职场学习加工目标无关的急功近利的职场生产管理操作实践驱动，只能显示职场学习加工的非结构化特征。为此，有必要为学员规划职场学习加工的清晰目标，制定职场学习加工的完备计划，加强职场学习加工的有效监控，确保职场学习加工拥有完善的计划和优秀的师资。
4.文化交融，精心策划
基于职场生产管理实践的操作任务是社会历史文化的衍生物，需要规定操作任务的真实性，赋予操作实践特定的社会价值和期望价值，掌控操作任务的实践进程，塑造适宜的职场文化，增强职场学习加工抱负，为学员、教师和其他高技能专家提供互动平台，确认知识技能获取及其评价的有效方式。为此，管控职场知识技能加工需要鼓励学员开展结构化操作实践，精心算计实现结构化操作实践切实可行的步骤，最终完成特定职场文化中特殊的学习加工任务。
职场学习加工已然成为“校企合作”研究关注的焦点。由于学员在职场学习加工中普遍偏好结构化的良好环境，因此，职场学习加工强调构建社会性的知识技能体系，积极整合全社会的师资力量，充分参与学员的学习加工活动，全力开发课程和教材，设置适当的学习加工目标，有效使用学习加工材料，提供正能量的激励性反馈信息，鼓励学员不断进阶并在每个阶梯上都能取得知识技能开发的优异成绩，增进知识技能水平。学员开展职场学习加工、开发结构化的知识技能体系，需要运用特定的“柔性教学模式”和“自我导向”学习加工能力，与专家和同伴一起共同构建互动性学习加工网络，制定支撑性配套政策措施，确认并锁定自身职场学习加工的目标，促进学员开展结构化的职场学习加工。
参 考 文 献
[1]Lave， J.，