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银行业是服务行业，服务是银行经营永恒不变的话题。银行同业的竞争，归根到底是服务的竞争，谁在服务领域领先，谁就能赢得客户，进而赢得业务的发展和效益的提高。在当前，农行储蓄所的服务和管理主要应在以下几方面下功夫：一是在规范和真诚服务上下功夫，努力为客户提供一流的优质服务。以“满意在农行”规范化服务为要求，对照服务标准，努力寻找差距，