【摘 要】
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首先阐释了质效型电子政务运维管理体系的由来、体系特征和主要内容,认为该管理体系的组成要素有"服务对象、运维对象、运维组织、运维管控、运维过程、运维资源、运维标准、
【机 构】
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北京市高级人民法院; 北京华宇信息技术有限公司;
【基金项目】
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北京市高级人民法院“质效型运维管理体系建设项目”的研究成果
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首先阐释了质效型电子政务运维管理体系的由来、体系特征和主要内容,认为该管理体系的组成要素有"服务对象、运维对象、运维组织、运维管控、运维过程、运维资源、运维标准、运维持续改进循环",应具备以"服务对象"为核心、运维服务"产品化"、运维管理"一体化"、运维人员"专业化"、运维资源"集中化"、服务评价"统一化"、信息化绩效"可量化"、运维体系全要素的"可视化"等特点;进而论述了质效型电子政务运维管理体系的价值和该理念在北京法院的应用实践。
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