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目的:为药店提高服务水平提供参考。方法:阐述有形展示的概念及应用于药店服务工作中的意义,药店服务有形展示的类型及执行。结果与结论:有形展示在药店的应用能够使无形的服务变得相对的有形和具体化,有助于改善药店和顾客之间的关系。
有形展示在药店服务中的应用
【摘 要】
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目的:为药店提高服务水平提供参考。方法:阐述有形展示的概念及应用于药店服务工作中的意义,药店服务有形展示的类型及执行。结果与结论:有形展示在药店的应用能够使无形的服
【机 构】
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辽宁中医药大学附属医院药剂科,沈阳药科大学工商管理学院,沈阳药科大学工商管理学院沈阳市
【出 处】
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中国药房
【发表日期】
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2007年13期
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