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打造电信客户满意工程
打造电信客户满意工程
来源 :邮电商情 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hrqing
【摘 要】
:
【正】 中国电信经过近十年来的快速发展,网络规模和市场规模已趋于世界前列。但是,中国电信体制改革和面临入世的形势,其发展和经营环境发生了根本性的变化。一、中国电信市
【作 者】
:
任世龄
【机 构】
:
辽宁省电信公司
【出 处】
:
邮电商情
【发表日期】
:
2001年20期
【关键词】
:
中国电信
电信企业
服务质量差距
服务管理
电信客户
客户满意
社会责任
服务水平
电信服务
竞争意识
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【正】 中国电信经过近十年来的快速发展,网络规模和市场规模已趋于世界前列。但是,中国电信体制改革和面临入世的形势,其发展和经营环境发生了根本性的变化。一、中国电信市场环境 的根本性变化
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